Как ресторанному бизнесу снизить расходы на коммуникацию
Давайте поговорим об удобном и практичном инструменте продвижения- каскадной переотправке sms.
В чем заключается универсальность данного способа отправки? А в том, что это экономит время работы, удобно в пользовании, а также позволяет охватить всю целевую аудиторию с целью увеличения посещения вашего заведения. SMS-каскад удобный формат общения с клиентами, так как владельцы ресторанного бизнеса имеют возможность контактировать без перерыва, тем самым увеличивать количество потенциальных клиентов через повышение узнаваемости бренда и актуальности информации.
Сначала дешевая соцсеть, затем дорогая SMS
Платформа компании SIGMA messaging представляет пользователям уникальную систему каскадной отправки СМС — Smart route. Звучит отлично, но нужно понять, что может данный инструмент и чем он будет полезен.
Для начала мы обратимся к технологии. Она даёт возможность создавать цепочку доставки сообщений через разнообразные каналы (VK.com, OK.ru, Viber, SMS), начиная с самого бюджетного. Если по какой-то причине отправленное сообщение не доставляется адресату через первый канал, оно автоматически будет перенаправлено в другой.
И, кстати, оплата в соцсетях и Viber только за сообщения, которые точно были доставлены! Причем минимальная стоимость - копейки! А именно: 24 копейки. Такой способ отправки - это безусловно выгодно, так как отправка рекламной информации дешевле на 30%, а сервисной— на 50%. Ещё о чем необходимо упомянуть, так это о том, что не нужно стараться экономить слова, ведь размер сообщений до 2000 знаков! Можно детально описать предложение и заинтересовать как можно больше клиентов!
Ищите возможность снизить затраты на информирование клиентов, но при этом сохранить качество, тогда каскадная отправка именно то, что вам нужно.
Так как эта технология - новая ступень в общении с пользователями, тем более в связи с регулярными изменениями в ценообразовании на СМС-рассылку.
Технология Smart route использует только официальные каналы, поэтому доставка уведомлений поступит только тем адресатам, номера которых доступны в сети выбранных каналов.
Работа с данным инструментом позволит:
1. Познакомить с новыми позициями в меню или ограниченных предложениях:
«Доброго летнего утра! В кафе Haute Gastronomie летние завтраки и коктейли из сезонных фруктов! Ждем вас! тел.:568-66-99!»
2. Вовремя уведомить об изменении графика работы:
«Алина, добрый вечер! Ресторан "Никитинка" перешёл на новый режим: с 14:00 до 23.00! Ждем вас по адресу: Остужева, 1А. Телефон для бронирования 666-44-11»
3. Пригласить на открытие нового заведений сети:
«Здравствуйте, Иван! Бар «Цвет жизни!» с удовольствием приглашает в новый филиал по адресу: Северный пр.44. Ведущий, состязания и море напитков ждет Вас! Не забудьте забронировать столик по тел.:909-60-70
4. Сделать полезную рассылку с акциями и скидками:
«Николай, добрый день! Воспользуйтесь акцией от ресторана "Камин": закажи 2 напитка из меню и получи скидку на пиццу. Адрес: Большеохтинский 45, тел.:456-23-11, подробности Акции: http://...»
5. Привлечь постоянных клиентов благодаря уникальным условиям посещения:
«Екатерина, добрый день! Кафе "Рейчал" благодарит Вас за посещения и дарит карту любимого клиента со скидкой до 30% ! Адрес: переулок Гвардейский 15, тел: 550-50-50»
6. Уведомить заказчика:
«Николай! Ваш заказ 6784 принят. Доставка займет около 70 минут. С уважением, ресторан "Как дома".»
7. Ознакомить с анонсами мероприятий:
«Здравствуйте, Евгений! Каждый вечер играем рок! Неделя русского рока в пабе "Меломан" Встречаемся каждый день в 20.00 по адресу: Ленинский проспект, 25/13. Бронирование стола по телефону 666-44-11»
8. Поздравить клиентов с победой в состязаниях и онлайн-конкурсах:
«Уважаемая Мила, поздравляем! Вы победили в конкурсе оригинального костюма в ресторане "Карнавал историй". Ваше фото будет представлено на нашем сайте! Ваш выигрыш - завтрак на двоих! Все подробности по тел.:476-33-99»
9. Прислать подтверждение бронирования:
«Виктор, добрый день! Ваш столик на двоих в ресторане "Love" забронирован на 19.00! Тел.:8-961-685-12-21»
10. Поздравить клиентов с важными событиями и праздниками:
«Полина, с днём рождения! Ресторан "RUN" дарит персональную скидку 30% на меню и напитки! Воспользуйтесь скидкой до 31.07. Заказ столика по телефону : 963-73-99, адрес: Первомайская, 61.»
Экономная отправка уведомлений один из важнейших моментов ведение ресторанного бизнеса, так как в общении с клиентами важно не только вовремя и интересно отправить текст, но еще и выгодно!