Брянцам рассказали о действиях при оказании некачественных услуг в салонах красоты

Услуга парикмахерской и салона красоты - результат взаимодействия исполнителя услуги и потребителя по удовлетворению эстетических и гигиенических потребностей клиента. Но иногда после таких походов брянцы получают результат противоположный ожидаемому - испорченные волосы, аллергические реакции, израненные руки после маникюра. При этом не всегда клиенты могут предъявить претензию, так как нет информации о нем. Как быть в такой ситуации, рассказали в региональном управлении Роспотребнадзора.Потребителю следует перед получением услуг убедиться в том, что исполнитель услуги имеет статус организации или индивидуального предпринимателя. Салон обязан довести до сведения фирменное наименование своей организации, место ее нахождения и режим работы. Указанная информация размещается на вывеске.Исполнитель должен предоставить следующую информацию об оказываемых услугах:- перечень оказываемых услуг, форм и (или) условий их предоставления;- сроки оказания услуг;- данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение исходя из характера услуги;- требования, которые должны обеспечивать безопасность оказания услуги для потребителя, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя;- образцы договоров (квитанций, иных документов) об оказании услуг;- перечень категорий потребителей, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот.Данная информация должна находиться в удобном и доступном для обозрения месте.Также исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. Договор об оказании услуг оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:- наименование и адрес организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика;- вид услуги и цену услуги;- другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг.При оказании парикмахерских услуг перед работой с каждым новым потребителем лицо, оказывающее услугу, обязано вымыть руки с мылом. При химической завивке и окраске волос исполнитель обязан сделать потребителю пробу на чувствительность в соответствии с условиями применения и предупреждениями, указанными на этикетке или в инструкции к используемой парфюмерно-косметической продукции.Если парикмахерская услуга проведена некачественно и обнаружены недостатки в оказанной услуге потребитель вправе потребовать:- безвозмездного устранения недостатков;- соответствующего уменьшения цены;- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьим лицом.В случае отказа исполнителя услуги добровольно удовлетворить требование потребителя, последний вправе обратиться в суд для восстановления нарушенных прав.
Брянцам рассказали о действиях при оказании некачественных услуг в салонах красоты