Неудачные дни случаются у всех: с самого утра все валится из рук, бесят даже самые невинные слова и поступки окружающих. Когда это происходит с кем-то рядом, остается только не попадаться под горячую руку. Однако бывают и объективно раздражающие привычки, от которых лучше избавиться — они выводят из себя даже терпеливых. Перечисляем их в статье.
1. Несоблюдение дедлайнов
Каждый из нас хотя бы раз опаздывал. Однако если опаздывающий не соблюдает дедлайны хронически, приходит на встречи на час позже, присылает работу за три минуты до дедлайна, не задумываясь о чужом удобстве, это может стоить денег, уважения коллег и даже клиентов.
✔️ Как исправить: постарайтесь подходить к деловым задачам с максимальной пунктуальностью. Заранее, на этапе обсуждения, прибавляйте к комфортному дедлайну еще немного времени на всякий случай. А если чувствуете, что не успеваете все равно, предупреждайте об этом.
2. Отговорки и оправдания
Представьте: у вашего коллеги что-то пошло не по плану, но вместо того, чтобы принять ответственность и предложить варианты решения проблемы, он придумывает причины, почему не виноват — бессонница, ссора с женой, третий перенос визита к врачу за неделю. Вряд ли вы проникнетесь к нему большей симпатией, верно?
✔️ Как исправить: не вдавайтесь в излишние подробности того, из-за чего ошиблись. Если что-то произошло по вашему недосмотру, признайте это, извинитесь и постарайтесь минимизировать негатив. Случилось что-то экстренное, из-за чего вы не можете уделить работе достаточное внимание? Попросите отгул и обратитесь за помощью к коллегам.
3. Войсы в деловой переписке
В самих по себе голосовых сообщениях нет ничего плохого, порой они удобны. Но есть и обратные ситуации: например, вместо четкого ТЗ заказчик присылает 5-минутный войс — теперь вам придется потратить уйму времени на попытки выцепить оттуда суть. Это касается и деловых обсуждений между коллегами, и словесных правок для подчиненных — то, что можно было уложить в один абзац текста, превращается в путаный мыслепоток.
✔️ Как исправить: всегда, когда возможно, пользуйтесь текстовыми сообщениями. Исключений из правила два: если вы физически не можете набрать даже пару предложений или если заранее договорились с собеседником именно об аудиоформате.
4. Нарушение границ
Вариантов может быть много: «тыканье» человеку, с которым вы познакомились недавно и/или знаете друг друга не слишком хорошо. Излишне фамильярные прикосновения. Попытки поговорить о личном, хотя человек не показывал, что готов к этому. Поздние звонки. Поток сообщений в рабочем чате в выходные.
Одни вещи достаточно субъективны: многие выключают рабочие телефоны вечером пятницы до утра понедельника, потому уведомления их не раздражают. Другие бесят практически всех: мало кому нравится, когда посторонний человек настойчиво влезает в личное пространство.
✔️ Как исправить: пока не договорились обращаться друг к другу на «ты», используйте вежливое «вы», только не с заглавной буквы — это тоже может бесить :)
Уточняйте, насколько комфортен для собеседника физический контакт и беседы о личном. Вечером вам потребовалось сообщить что-то не слишком срочное коллегам? Напишите текст и поставьте его в отложку.
5. Навязчивый поиск выгоды
«А почему так дорого», «ну дайте мне персональную скидку», «а что мне за это будет» и другие вопросы, справедливые по содержанию, но раздражающие по форме — то, без чего лучше обойтись.
✔️ Как исправить: когда вы собираетесь приобрести товар или оказать кому-то услугу, интересоваться собственной выгодой нормально и естественно — но важно делать это деликатно. Не требовать особого отношения, не пытаться продавить собеседника нытьем или шантажом. Сформулируйте запрос тактично — и ваши шансы добиться желаемого тут же увеличатся.
P.S. пожалуй, в каждой профессии помимо очевидных нарушений деловой этики есть еще растиражированные фразы, навязшие в зубах: «поиграйте шрифтами», «сделайте красиво», «напишите вкусно» — знаем по себе 😅 Поделитесь в комментариях болью — а мы от себя обещаем моральную поддержку.