Сегодня мы поговорим о телефонных собеседованиях. Не все компании и сферы рекрутинга используют их, но важно знать, что эти этапы существуют и что они проводятся правильно.
Задачи, которые решают телефонные интервью:
✅Проверка достоверности информации в резюме кандидата.
✅Получение первого впечатления от общения с кандидатом.
✅Уточнение информации, отсутствующей в резюме кандидата.
✅Соберите информацию о финансовых ожиданиях, мотивации ит. д.
✅Обсудите текущие открытые вакансии и пригласите кандидата на собеседование.
Средняя продолжительность телефонного интервью зависит отдолжности,нодолжнасоставлять10-12 минут.
Как подготовиться?
Проанализируйте резюме кандидата (опыт, биография, образование, гражданство и регистрация).
Ознакомьтесь с сайтом компании, в которой работает кандидат.
✅Проверьте внутреннюю базу данных, чтобы узнать, связывался ли кандидат с кем-либо из ваших коллег ранее.
✅Подготовьте описание вакансии, которую вы хотите обсудить с кандидатом.
✅Будьте готовы ответить на вопросы и провести перекрестный допрос кандидата.
Простройте телефонное интервью с кандидатом следующим образом.
➡️Представление:
"Здравствуйте, меня зовут ФИО, и я представляю команду по подбору персонала в компании ХХХ. Я хотел бы поговорить с вами прямо сейчас, вы будете свободны?"(если нет, укажите время, когда вы можете перезвонить).Вы также можете написать это в мессенджере или по электронной почте.
➡️Как Я нашел ваше резюме:
"Я нашел/нашла ваше резюме/контактные данные(на hh.ru/ LinkedIn/etc). Вы были рекомендованы в качестве кандидата". Вы ищете работу?
Вы ищете работу? Насколько вы открыты для предложений?
➡️Рассказываем о структуре общения с кандидатом (что вы собираетесь обсуждать):
"Мы поговорим о вашем опыте и навыках, о ваших предпочтениях относительно новой должности, затем обсудим вашу позицию в этой работе. Общение продлится 10-15 минут".
➡️ Вы должны уточнить, насколько актуальна информация в резюме:
-Текущий работодатель(скажите, работаете ли вы сейчас в компании X/был ли ваш последний работодатель XХХ).
-Должность, на которой работает кандидат.
-На каком основании вы рассматриваете данное предложение?(из мотивации кандидата)
Не полагайтесь на описание должности на сайте
➡️Расспросите об опыте работы как вариант:
-Попросите привести примеры проектов, которыми руководил кандидат (если это имеет отношение к должности).
- Если есть ответственная команда
Важно: участвовал ли кандидат в процессе отбора на другие должности? Если да, то где и на каком этапе. В компании, в которой работает кандидат, также могут существовать параллельные процессы.
- Какой уровень вознаграждения желателен (минимальный, комфортный)для кандидата?
- Текущий уровень вознаграждения кандидата (оклад, бонус, социальный пакет).
Gross-до вычета подоходного налога.
Net-"зарплата на руки" после вычета подоходного налога.
➡️Презентуйте
Позиция с ключевыми пунктами, актуальными для конкретного кандидата.
Не нужно повторять объяснение! Лучше дать краткую информацию, чтобы кандидат имел общее представление о должности.
Положительным моментом является получение рекомендательного письма от кандидата.
➡️Завершение интервью:
Вариант 1:Приглашение на личное собеседование (онлайн или офлайн). Дата и время, куда направить приглашение, как поддерживать связь.
Вариант 2: Отказ, согласие поддерживать связь.
Важная информация.
📌Способность подстраиваться под уровень кандидатом (если кандидат кажется вам более зрелым и опытным или наоборот неопытным и не профессиональным).
📌Умение управлять кандидатом во время разговора(особенно актуально для кандидатов, которые много говорят, болтают или напористы). Вежливо корректируйте, ссылаясь на тайминг.
📌Внимание к целям и задачам телефонного интервью(сбор информации, первичная оценка, составление графика интервью).
📌Составление базы данных информации.
📌Подведите итог договоренности с кандидатом.
📌Структура интервью не является фиксированной и может меняться в зависимости от ситуации.
Каждый кандидат, после общения с hr должен хотеть, желать и мечтать об этой вакансии! И понимать - что ваша компания самая лучшая!