В жизни, в быту, всем нам приходится, взаимодействовать с людьми, настроенными на конфликт.
Мне случалось «разруливать» не стандартные ситуации с людьми, у которых возникают претензии и недовольство. Скажем так «рабочие моменты». После «улаживания» слышала не раз, от присутствующих «Вот это у вас, выдержка и спокойствие!»
Думаю, помогает бесценный, жизненный и профессиональный опыт и изучение психологии.
Своим детям и сотрудникам, всегда советую: «Умейте красиво и достойно выходить из самой критической ситуации и обходить чужой негатив, защищая своё личное пространство от сложных людей. И как бы, вам не хотелось, поставить человека с агрессивным характером на место, все таки иной раз лучше просто уйти».
«Помните, что некоторые люди бывают очень «ядовиты». Общение с ними не приведёт, ни к чему хорошему, кроме как к отравлению. Вы не сможете их перевоспитать, исправить, вылечить». Это черта характера, а иначе как можно объяснить не адекватное, истеричное поведение взрослого человека.
Человек, отвечающий за свои поступки, в любой ситуации будет вести себя спокойно, как бы его не провоцировали на скандал, будет стараться сдерживать свои эмоция, не опускаясь до оскорблений. Не уверенные, закомплексованные агрессивные скандалисты, стараются доминировать криками, скандалами, манипуляциями и что удивительно, именно на публике, чтобы присутствовало, как можно больше наблюдателей.
Понятно, что любой человек не застрахован от выплеска эмоций, и даже с самым спокойным, воспитанным и интеллигентным человеком под воздействием стресса, тяжелых жизненных обстоятельств и других, различных факторов может случится все что угодно.
Но обычно, такой человек, после остывания - всегда ответственность за своё поведения берет на себя, не оправдывая, не выгораживая свою минутную слабость, не уходя от проблемы, а решая ее.
Токсичные же люди, всегда и в любом конфликте - очень правдоподобно, сделают виноватыми вас, и впоследствии оправдают себя. Вам оно нужно- тратить свое здоровье, энергию и время? Таким людям, вы никогда ничего не докажете в своё оправдание, даже с множеством подтверждённых в вашу пользу справедливых аргументов.
Это вы, даже при очевидных фактах вашей невиновности - довели, вывели, и не вовремя оказались рядом. Если рассуждать с такой позиции, то можно ударить, оскорбить, оболгать и сделать вокруг всех виноватых, не так посмотрели, улыбнулись, не так приехали, зашли и поздоровались, что обиженному даже пришлось опустить до скандала, с криками.
У каждого человека, свой выбор манеры поведения. Причин много и это другая история. Мы не будет никого осуждать, мы принимаем всех такими, какие они есть, но…но сделаем выводы, и продолжим жить в спокойной обстановке, сведя на минимум возможный негатив.
Всем желаю добра, а в окружении только позитивных людей.
P.S. Ну вот, как всегда)) нужны были четыре строчки об опыте и умение разрешения конфликтов, а получился…полноценный пост)))☺️. И ещё, если столкнётесь совсем с запущенным случаем, тут конечно без защиты не обойтись и спасёт только Полиция или Росгвардия, они обязательно помогут и спасут, у ребят глаз уже намётан, в какую сторону (в клинику или в отделение) вести разбушевавшегося.
#психология#коммуникации#МСП#предпринимательство#