Стоит всего один раз придти к боссу с проблемой, и он начнет думать о твоем увольнении.
Думаешь это шутка? А вот и нет! А если ты сам руководитель?
Будь уверен, твоему боссу нравятся только те сотрудники, которые, как минимум, сразу предлагают решение проблемы, и, как максимум, способны их решить. А таких , которые сообщают о проблеме и думают, что именно в этом состоит их функция, обычно не продвигают до руководящих должностей или даже увольняют.
И работает это правило на всех уровнях иерархии.
Рассмотрим самые распространенные варианты обращения к руководителю с так называемой проблемой.
- Во-первых, прекрати любую сложность называть проблемой.
«Проблема»- это сильное слово. Это что-то такое, что требует тщательного изучения, что-то, что требует трудного или долгого разрешения. Если вы не видите путей решения, то как вы вообще поняли, что это проблема? Если ваша цель напугать босса, поставить его в тупик, называйте каждое препятствия проблемой, и он скоро начнет вас воспринимать как обычного паникера.
- Во-вторых, прекратите думать, что ваш руководитель с легкостью решает проблемы.
Идете к нему с вопросом: «Что я должен делать?» и наверняка думаете, что это самый безопасный путь, он позволит тебе не сделать ошибку, получив решение от руководителя. И, если босс не выдает быстрого решения, значит он такой же некомпетентный как и вы.
Поздравляем! Вы не просто поставили своего босса в неловкую ситуацию, но еще показали ему, что он должен сделать за вас вашу работу.
- В-третьих, у вас всегда есть вариант сказать : «Есть сложности, хочу вам донести способы ее решения.»
Неплохой вариант, но если это все , значит вы предлагаете руководителю выбрать наилучший способ решения. А если среди них нет достойного?
- В-четвертых, есть вариант лучше. «Возникли сложности, есть варианты решения.» Я предлагаю остановиться на ….., в этом случае мы получим вот такие результаты…..Можно пойти другим путем…., в этом случае мы получим следующее….Есть третий вариант, но он хуже первых двух по причинам….»
Ваш босс вас явно оценит и запомнит. Есть, конечно, один неприятный момент: он будет всегда ждать от вас именно такого поведения, а еще может начать загружать вопросами, которые стоят перед ним как проблема. В этом случае вы или начнете работать больше, или продвинетесь по карьерной лестнице. Но у каждой ситуации есть обратная сторона.
- В-пятых, есть еще один вариант, который можно использовать только тогда, когда вы в себе уверены на все 200%. Это «У вас проблема, я могу ее решить».
Тут без комментариев, думайте сами, развитие событий непредсказуемое.
А теперь возьмем наиболее предпочтительный вариант № 4 и разберем его на составляющие.
1. Видите проблему, изучи ее со всех сторон: история возникновения, причины, участники, доли ответственности, включая свою, уже имеющиеся и возможные последствия.
2. Продумайте варианты решения: участники, сроки, количество решений, результат и последствия каждого. Для этого вам придется преобразовать проблему в задачу, а еще лучше разбить ее на несколько задач.
Есть большая доля вероятности, что после этих двух действий проблема станет обычными рабочими задачами, которые будут решены через стандартное взаимодействие или через обычные рабочие процессы. Тогда вам останется доложить боссу о своих достижениях через обычный отчет на руководителя.
3. Если все-таки, ваших компетенций или полномочий не хватает, то выполнение первых двух пунктов позволит вам сформулировать проблему, предложить пути решения, расположив их в порядке предпочтений и положительных результатов.
4. Подготовьтесь, запомните, возможно, запишите все что хотите сказать. А дальше слушайте внимательно ответ руководителя.
Ведь есть еще одна ошибка, которую можно совершить: не услышать то что хотел донести руководитель. Одно дело- не понять и задать уточняющие вопросы, другое дело- не услышать и уйти без вопросов. Второй вариант неизбежно обернется для вас новой проблемой.
Итак,
1. Изучаем проблему
2. Ищем пути решения
3. Формулируем свои мысли и идем с ними к боссу
4. Внимательно слушаем решение босса, задаем уточняющие вопросы.
Вперед!
Больше интересных материалов, Вы можете прочитать в телеграмм-канале.