Найти тему

Управляющий отелем отказался заселять инвалида. Унижение клиента дорого ему обошлось

Хотя курортный отель "Оскар" не славился пятизвёздочным статусом, но гостей всегда хватало. В летний сезон, в наплыв туристов, все до единого номера были забронированы заранее.

Функционировал отель благодаря стараниям молодого управляющего Михаила. Сам он был отпетым проходимцем, который добился своего положения путем лести и хитрости, а к подчиненным относился, словно к собственным рабам. Он не считал их за людей и всегда требовал выполнять больше работы, чем входило в их обязанности. Любые изменения согласовывали с ним.

Руководителем он был жестоким и имел некоторых приближенных, которые докладывали шефу о проступках каждого сотрудника. В начале каждой смены Михаил сам проверял бронь номеров.

У мужчины имелась подработка в стенах отеля - влиятельные люди полагались на его профессионализм и приходили в отель с любовницами и случайными подружками. Для этого Михаил всегда сохранял несколько отличных номеров, чтобы, доверившиеся ему личности, не желавшие светить перед общественностью своими интрижками, могли в любой момент удовлетворить свои потребности.

За старание ушлый мужчина получал приличную прибавку к зарплате, ведь молчание высоко ценится. Для таких гостей у Михаила имелись номера агентств, предоставляющих определенные услуги. В прошлом он работал в полиции участковым, только его поймали на взятках, прежде чем повысили. Мужчина не видел за собой вины. Он жил по принципу, что добиваться своего места под солнцем не обязательно честными путями. Его убеждения помогали ему закрывать глаза на прегрешения других, готовых заплатить за это.

На нынешней работе Михаил жаловался коллегам, как несправедливо отнеслась к нему система, выставляя себя жертвой. Не мог признать, что сам прокололся.

Штат работников под руководством Михаила собрался разнообразный, но почти все они разделяли позицию начальника. Они боялись его гнева, доносили друг на друга, но и честной работы от них ждать не приходилось. В каждой профессии есть свои хитрости, а коллектив отеля овладел своими хитростями в совершенстве.

Во время очередной проверки работы "Оскара" его владелец Иван Евгеньевич преподнес управляющему неприятные новости.

- На следующей неделе будем подписывать бумаги, так что больше я тебе, Миша, не начальник. Ждите нового владельца. Трудно расставаться со своим детищем, конечно, но времена меняются. Нельзя стоять на месте.

- Спасибо вам за доверие, Иван Евгеньевич. Жаль с вами расставаться, но мы будем работать с прежним усердием, чтобы не запятнать имя нашего отеля, - елейным голосом пропел Михаил своему начальнику.

Именно такое отношение помогло ему добиться занимаемой должности.

Когда владелец "Оскара" официально объявил о своем уходе перед всем коллективом и произнес сентиментальную прощальную речь, сотрудники охнули, испуганно переглядывались. Под крылом наивного Ивана, которого сумел задобрить Михаил, они жили по собственным правилам. Теперь же многие боялись не угодить новому начальству и потерять свое место.

- Ничего, прорвемся, - заявил Михаил, оставшись во главе отеля. - Раньше выживали, и снова как-нибудь приспособимся. А теперь хватит бездельничать. Все за работу!

Он хлопнул в ладони и работники занялись своими обязанностями.

С новой недели все сотрудники "Оскара" ходили, как по струнке, отвешивая гостям дежурные улыбки в ожидании внезапного появления нового владельца. Все старались, чтобы отель выглядел идеально и производил впечатление места, где останавливаются самые престижные постояльцы.

Поэтому мало кто обрадовался убогому парню в инвалидной коляске по имени Виталий. В один из вечеров, когда большинство постояльцев разбрелись по номерам, двери отеля открылись, и в холл с одышкой въехал молодой человек колясочник в простой неброской одежде. Он с трудом преодолел подъем по ступенькам, потому что доступ к пандусу был закрыт. Парню помог дворник, который в то время собирался домой.

За окном погода разыгралась не на шутку - дождь, гром, молнии. Заливало так, что спустя пару минут пребывания на улице можно было промокнуть до трусов.

- Добрый вечер, - поздоровался Виталий с девушкой за стойкой регистрации, но она ответила ему без особого энтузиазма.

Михаил как раз спускался по лестнице, изучая нового гостя.

- Почему у вас пандус закрыт? Невозможно подняться, - парень вновь обратился к персоналу.

Девушки не успели придумать осторожную отговорку, как перед ними возник Михаил с самодовольно задранной головой.

- Наш отель для туристов. Для людей, ведущих активный образ жизни. И их устраивает наш сервис. Вам лучше обратиться в специальную ночлежку для инвалидов, если у вас трудности с передвижением. Марина , - мужчина громко позвал одну из горничных. - Вытри эти ужасные полосы. Мало ли кто на воде поскользнется. Уважаемый гость, у нас для вас нет номеров. Мы ничего не покупаем, милостыню не подаем... Поэтому прошу вас покинуть наш отель. Вы только причиняете неудобства персоналу, возя грязь по полу. Вы даже не заплатите за то, чтобы за вами убрали.

-2

Виталий опешил от такой наглости. На вид перед ним стоял не обычный сотрудник. Значит, кто-то из управленцев. И он позволял себе так вести с потенциальным постояльцем, который собирался потратить деньги, из которых им платят зарплату!

Сотрудники позади Михаила тоже натянули на лица гаденькие ухмылки под стать начальнику. Теперь они смотрели на парня, как на отброс.

- Простите за неудобства, но я не отвечаю за плохую погоду. И я не просто так сюда приехал. Мне нужен номер, - сдерживая возмущение, сказал Виталий.

- На данный момент свободные номера только на третьем этаже, - сказал Михаил, ожидая, что ему ответят.

Парень понимал, что над ним намеренно издеваются. Управляющий разыгрывает спектакль на потеху публике, а персонал и рад посмотреть на развернувшееся представление. Виталию оставалось лишь кипеть от злости и бессилия - он не мог вскочить и надавать негодяю по щекам.

Но чтобы просто выйти из неприветливого отеля, ему снова понадобится приложить кучу усилий!

Парень видел открытые номера на первом этаже, а это значило, что они свободны.

- К чему весь этот цирк? Я вижу три двери свободных номеров. Оформите на меня один, - сказал он уже жестче, боясь, что голос выдаст его отчаяние, - Каким образом я должен подняться на третий этаж? Мне неудобно пользоваться лифтом. У вас никакого чувства такта к клиентам.

Теперь даже издевательская улыбка сошла с лица Михаила.

- Эти номера забронированы нашими уважаемыми постоянными гостями, - сказал он, повысив голос.

На его фоне Виталий чувствовал себя просто ничтожно маленьким. Он не мог достойно возразить, не мог поставить на место этого наглеца. У него выступили ненавистные предательские слезы, показывая всем присутствующим, как он уязвлен. Парень понимал, что у этих бесчеловечных людей он не найдет сочувствие. Ему нужно было уйти, но куда? За окном лило, как из ведра, а он не мог уехать далеко в такую погоду.

- Дайте мне номер, будьте же человеком. У меня есть деньги, - потребовал он, срываясь на крик.

Михаила эта сцена не тронула. Он был горд собой, что смог указать этому инвалиду на его место. Он был не из тех людей, кого легко разжалобить. Сделав швейцару знак рукой, он направился на второй этаж. Швейцар тут же подошел и под протестующие крики Виталия выдворил инвалида за дверь.

Парень был в отчаянии. Ещё и у телефона батарейка села. Сергей - тот дворник, кто поднял инвалидное кресло на крыльцо отеля, наблюдал произошедшее из окна своей каморки.

Он не мог смириться с тем, как обошлись с инвалидом, и решил помочь ему снова. Через несколько минут он уже вез Виталия к себе.

- Спасибо вам огромное. Простите.

Парень пожал молодому мужчине руку.

В каморке Сергей дал ему полотенце и велел раздеваться, чтобы просушить одежду.

Пока он переодевался, хозяин снял с плиты чайник и угостил его горячим чаем.

- Не извиняйся. Я прекрасно знаю, что ты чувствуешь. Не раз сталкивался с такими отморозками, как эти, - мужчина кивнул на здание напротив. - Я вырос в детдоме, поэтому и у меня жизнь не сахар.

Пока телефон Виталия заряжался, они разговорились.

- У меня была жена, но я для нее был недостаточно хорош. Она всегда меня попрекала, что я не в состоянии обеспечить семью. Но я считаю, что и она могла бы вносить свой вклад, выйти на работу. У нее было бы больше возможностей. А мне в любое место путь заказан, - вздыхая, рассказывал Сергей о своей судьбе. - Я отсидел. Не долго, правда, но это сильно отразилось на всем. Иногда я проклинаю себя за это, но по-другому не мог. Меня мужчины воспитывали, говорили слабых защищать, не давать в обиду женщин и детей. Так я и заступился однажды за девушку. Подрался на улице, а мне за это дали срок. Вот и приходится работать дворником. Больше никуда не берут. Можно еще в грузчики податься, но там работа на износ. Долго я там не протяну, а до пенсии еще нужно на что-то жить.

- А мне бы избавиться от этого чертова кресла. Руки-то есть, хочется что-то делать, а я, как ты, во всем ограничен, - со злостью говорил Виталий.

- Ты еще такой молодой, - посочувствовал ему Сергей. - Тебе ещё жить, работать, путешествовать... Хочется верить, что мы оба еще сможем найти занятие по душе и быть довольными жизнью.

Ночь незаметно пролетела за беседой. Мужчины удивились, поняв что за окном расцвело и тучи разошлись под утренними лучами солнца. С раннего утра в отеле кипела жизнь. Часть постояльцев ушла на завтрак, другая - на пробежку и прогулку по утреннему городу или рынку со свежими продуктами и сувенирами. Михаил уже прибыл на работу в отглаженном дорогом костюме.

К тому моменту, когда он допил кофе в своем кабинете и пофлиртовал с одной из новеньких горничных, к "Оскару" подъехал "мерседес". Личный водитель открыл пассажиру двери и сопроводил седовласого мужчину с прямой осанкой и уверенной походкой к дверям здания.

Даниил Борисович, новый владелец отеля, заранее предупредил персонал о своем предстоящем визите, и теперь все они выстроились в холле в опрятной форме и с застывшим на лице выражением безграничной радости.

- Доброе утро! - тут же воскликнул Михаил и поспешил лично пожать руку важному мужчине.

- Доброе утро, коллеги. Меня зовут Горбунов Даниил Борисович. Я новый владелец отеля "Оскар", и я рад лично познакомиться с каждым из вас, Хочу сказать, вы уже успели сильно меня разочаровать. Я ожидал от вас большего.

Все с осторожностью переглянулись, не понимая, когда успели провиниться перед новым боссом.

- Я сейчас все проясню, - успокоил их Даниил, видя непонимание в глазах персонала. - Прежде чем предстать перед вами, я решил устроить вам всем проверку. Для этого я направил к вам своего сына.

Работники снова стали переглядываться, как бы спрашивая друг у друга, не видели ли они на днях кого-то подозрительного. В этот момент Сергей раскрыл двери "Оскара", и в холл на инвалидной коляске въехал Виталий.

- Прошу, знакомьтесь. Это мой сын Виталий. Еще ребенком он получил в аварии травмы, и теперь не может самостоятельно ходить. Каково было мое удивление, когда я узнал о вашем непростительном к нему отношении! Я готов был вышвырнуть каждого из вас в ту же секунду.

Теперь голос владельца перестал быть любезным. Он был угрожающим и гневным.

-3

Первым опомнился Михаил, ведь это именно он задал тон поведению всего коллектива. Он бросился на колени перед Виталием, не жалея своих брюк, и стал трясти парня за руку.

- Простите меня, прошу. Бес попутал. Обычно я себе такого не позволяю. Мы много лет работали на благо отеля, отдавали свои силы и здоровье. У нас был такой стресс из-за нового владельца. Я просто сорвался. Тысячу раз виноват. Прошу, сохраните мне работу.

После такого выпада со стороны начальника за его спиной послышалось несколько робких голосов, просящих пощадить их и понять.

- Встаньте, сейчас же! - резко сказал Даниил, и его голос отразился от стен. - Выйдите из отеля и не возвращайтесь. Каждый из вас, кто работает здесь, следуйте за ним. Я не нуждаюсь в некомпетентных сотрудниках-хамах. А вам, Сергей, - мужчина повернулся к дворнику, пришедшему на помощь его сыну. - Я предлагаю стать управляющим новым штатом сотрудников. Я вам доверяю.

- Не может быть. Я не знаю, что сказать... - Мужчина был сбит с толку. Он не ожидал, что ему выпадет такой шанс. - Вы ведь знаете мое прошлое.

- Оно не имеет для меня значения. Не бойтесь, вы пройдете обучение и станете настоящим специалистом.

- Спасибо вам. Я согласен. Буду делать все, что в моих силах, - проговорил Сергей, не веря своему счастью.

"Оскар" возобновил работу спустя месяц. Сергей нервничал, получив коллектив в свое распоряжение. Но люди хорошо его приняли. Он старался, как и обещал, и туристы стали лучше отзываться о работниках отеля.

Через несколько месяцев у него завязался роман с девушкой, которая отдыхала у них в период золотой осени. С Виталием он подружился и даже попросил его стать дружком на свадьбе с Анастасией. Парень был рад, что у него появился такой друг, и часто наведывался в отель отца для встречи с ним.

Конец.

👍Ставьте лайк, если дочитали.

✅ Подписывайтесь на канал, чтобы читать увлекательные истории.