Сегодня последняя часть темы: "Как дизайнеру интерьера поднять чек и выстроить себе очередь из клиентов!"🔥
Бывало ли такое, что к вам идут люди за услугами, но в какой-то момент каждый раз они передумывают, отказываются, хотя вроде все изначально их устраивало?
В плане ПЕРЕГОВОРОВ есть одна очень важная вещь на уровне ощущений, которую как ошибку, совершают в начале 90% дизайнеров
Как думаете что это?
✔️ не умение проговаривать всё на берегу
✔️ не умение отстаивать свои границы
✔️ придание гиперважности и ожидание одного исхода
На самом деле здесь все варианты важны, однако👇
СИЛЬНАЯ ФИШКА ПЕРЕГОВОРОВ - готовность к любому исходу и умение быстро
адаптироваться во время их ведения
По факту во время работы с клиентами есть несколько видов переговоров
🔸 продажа и всё что до нее
🔸 ведение самой работы
🔸 окончание и сдача проекта
🔸 дальнейшая коммуницая/допродажи
Но перед тем как подходить даже к первой ступени - переписке
надо понять фундаментальную вещь
ПРИНЯТИЕ ТОГО, ЧТО ВАМ МОГУТ ОТКАЗАТЬ
Как только вы цепляетесь за проект, как за последнюю соломинку - всё идёт стрессово и непредсказуемо валится. Это необходимо понимать👍
Так вот, вывод на созвон/встречу и проведение их - самая базовая модель продажи и первая точка переговоров
Чтобы она закончилась в вашу пользу, важно...
❗️❗️подготовиться к созвону/встречи и изучить ситуацию клиента
✅ что у него за проект, какие детали в нём
✅ что за человек, с которым будете общаться
✅ какие есть особенности и запросы
✅ что их не устраивает, на что могут жаловаться
качественная подготовка к переговорам - 90% УСПЕХА
На этапе подготовки и переписки как раз многие и сливают своих клиентов, потому что
❌ не изучив запрос, сразу называют стоимость
❌ не задают уточняющие вопросы
❌ долго отвечают на сообщения
❌ сухо ведут общение, не раскрывают их
❌ бояться напомнить о себе
... и многое другое
Я могу назвать несколько десятков ошибок и сходу указать, какие именно у вас!
Но даже, когда вы вывели на созвон/договор вам необходимо не пускать всё на самотёк
По типу "что-нибудь придумаю, по ходу разберусь"
Если вы еще не довели ПРОДАЖИ до автоматизма, то лучше приготовить несколько гипотез/офферов что и как вы будете предлагать
Чтобы довести их со временем до автоматизма, сначала необходимо понять, как вести эти переговоры