В современном мире сотрудники и работодатели все чаще уделяют внимание софт скиллам, называя их немаловажным аспектом успешной профессиональной деятельности.
Однако есть представление, что это всего лишь тренд, и наличие гибких навыков у сотрудников является дополнительным бонусом. Многие считают, что главное, чтобы сотрудник владел техническими навыками и знал свою работу в совершенстве. Но давайте разберемся, насколько это верно, какие именно гибкие навыки необходимы в команде, и как их можно развивать.
Представьте себе разработчика, который регулярно срывает сроки выполнения задач и никогда не исправляет ошибки в своей работе. Или менеджера по продажам, который стесняется общаться с незнакомыми клиентами, что мешает ему вести успешные переговоры. Может быть, вы столкнулись с невнимательным тестировщиком, который упускает важные детали при проверке продукта. Или даже с руководителем отдела, который не способен поставить четкие задачи своим подчиненным.
Каждый из перечисленных специалистов, несомненно, может быть профессионалом в своей сфере деятельности. Однако, несмотря на их технические навыки, отсутствие гибких компетенций может существенно затруднить выполнение рабочих задач. Важно понимать, что сотрудники с одинаковыми хард скиллами могут достигать разных результатов в своей работе, в зависимости от уровня развития их "софтовых" навыков.
На данную тему недавно был проведен стрим в телеграм-канале, в котором участвовали психолог и бизнес-тренер Денис Лунёв. Ниже представлены основные выводы и рекомендации, которые были сделаны в ходе этого обсуждения.
Как определить важные софт скиллы для сотрудников
Софт скиллы охватывают широкий спектр навыков и качеств, и не все из них подходят для каждого сотрудника. Например, развитие коммуникативных навыков или лидерских качеств может быть необязательным для всех. Ошибка, которую совершают многие руководители, заключается в том, что они пытаются применить универсальные методики развития "софтовых" навыков, не учитывая особенностей своей команды.
Однако требования к гибким компетенциям могут различаться в зависимости от множества факторов. Это включает в себя отрасль компании, конкретную должность сотрудника и типы задач, которые ему предстоит решать. Поэтому первым и наиболее важным шагом в развитии софт скиллов команды является определение того, какие именно из них наиболее необходимы для каждого сотрудника.
Методы определения необходимых гибких навыков:
Определение, какие гибкие навыки требуются для тех или иных задач, является важным этапом в развитии софт скиллов сотрудников. В этой части мы рассмотрим несколько методов, которые помогут вам выявить необходимые навыки:
- Хронометраж рабочего дня / задачи / проекта: Этот метод представляет собой детальное отслеживание рабочего дня сотрудника, включая каждую минуту и каждую задачу. После этого анализируются моменты, где выполнение задач зависело от гибких навыков. Например, если сотрудник сделал ошибку из-за невнимательности к деталям, это указывает на необходимость развития навыка внимательности и точности.
- Ревизия успехов и удач команды / проекта / отдела / организации: Этот метод включает брейншторминг, в ходе которого команда составляет список всех достижений за определенный период времени. Затем анализируется, какие гибкие навыки сыграли ключевую роль в достижении каждого из этих успехов. Например, если команда успешно справилась с клиентскими запросами благодаря эффективной коммуникации, это подтверждает важность развития коммуникативных навыков.
- "Колесо баланса": Этот метод представляет собой визуализацию факторов, которые способствовали успехам команды или проекта. С помощью "колеса баланса" вы определяете, какие гибкие навыки были ключевыми для достижения успеха. Этот метод помогает выявить связь между конкретными навыками и результатами.
Оценка уровня развития этих навыков у сотрудников
После того, как необходимые гибкие навыки были определены, следующим шагом является оценка уровня развития этих навыков у сотрудников. Можно использовать шкалу оценки, которая позволяет детализированно оценить каждый навык. Например, для навыка "ответственность" можно использовать следующую шкалу:
- 0 баллов (недопустимый уровень): сотрудник не берет на себя ответственность, всегда ищет внешние причины, не выполняет обязанности.
- 1 балл (ниже ожиданий): сотрудник иногда уклоняется от выполнения обязанностей и может срывать сроки.
- 2 балла (ожидаемый уровень — стандарт): сотрудник выполняет свои обязанности, соблюдает сроки и признает свои ошибки.
- 3 балла (выше ожиданий): сотрудник активно берет на себя ответственность за команду и мотивирует коллег.
Оценка гибких навыков может проводиться методом 360 или на основе конкретных примеров поведения сотрудников на рабочем месте. Важно, чтобы оценка была объективной и фокусировалась на конкретных действиях и поведении сотрудника, а не на его личных качествах.
25 декабря 2023
3:11
1,0×
Влияние софт скиллов на зарплату и методы развития
Важно понимать, что софт скиллы сильно влияют на эффективность сотрудников и, следовательно, на их карьерное развитие и заработную плату. Мы рассмотрим, каким образом оцениваются софт скиллы в вашей компании и как это влияет на заработную плату.
Оценка софт скиллов и влияние на заработную плату:
В нашей компании оценка софт скиллов проводится с использованием четырехбалльной шкалы, где каждый навык оценивается от 0 до 3 баллов. Эта оценка влияет на грейд сотрудника и, следовательно, на его зарплату.
- Оценка 0-1 балл: Это свидетельствует о том, что софт скиллы сотрудника находятся на недопустимом уровне. В таком случае, могут быть приняты серьезные решения, включая увольнение, особенно если компетенции, связанные с софт скиллами, критически важны для выполнения задач.
- Оценка 1-1,5 балла: Эта оценка влияет на грейд сотрудника, причем добавляется понижающий коэффициент 0,2. Сотрудник также получает качественную обратную связь по каждому навыку и план развития.
- Оценка 1,5-1,9 балла: Это оценка считается нормой и не влияет на грейд. Сотрудник получает рекомендации по улучшению.
- Оценка выше 2 баллов: Эта оценка повышает грейд сотрудника, причем каждый десятый балл добавляет 0,1 к грейду.
Таким образом, два сотрудника с одинаковыми техническими навыками могут иметь разный уровень грейда и, следовательно, разную заработную плату, в зависимости от развития их софт скиллов. Это стимулирует сотрудников активно развивать эти навыки.
Инструменты для развития софт скиллов:
Для развития софт скиллов у сотрудников можно использовать различные инструменты:
- Самоанализ: После получения обратной связи сотрудник должен анализировать свое поведение и думать, как можно улучшить свои гибкие навыки.
- Книги, статьи, видео: Это классический способ самообразования. Сотрудники могут изучать материалы, которые помогут им развивать нужные навыки.
- Запрос обратной связи: Сотрудники могут регулярно запрашивать обратную связь у коллег и руководителей о своем поведении и развивать навыки на основе этой обратной связи.
- Наблюдение за работой других: Сотрудники могут изучать опыт успешных коллег и применять его к своей работе.
- Курсы и тренинги: Интерактивные курсы, тренажеры и виртуальные симуляторы позволяют отрабатывать навыки в практических условиях.
- Самосовершенствование на рабочем месте: Сотрудники могут применять полученные знания и навыки на практике, под руководством руководителей, и регулярно оценивать свой прогресс.
Влияние корпоративной культуры
Важно отметить, что развитие софт скиллов должно быть встроено в корпоративную культуру компании. Руководители сами должны демонстрировать высокий уровень софт скиллов и быть примером для сотрудников. Культура компании должна поощрять запрос обратной связи и стремление к самосовершенствованию. Только в такой среде сотрудники будут активно развивать свои гибкие навыки, что в итоге повлияет на качество работы и заработную плату.
Все усилия по развитию софт скиллов будут бесполезными, если они не интегрированы в культуру организации и не поддерживаются ее лидерами.