Если ваши Apple AirPods не работают, мы знаем, как это может быть неприятно. Будь то обычные AirPods 3-го поколения или даже новейшие AirPods Pro 2-го поколения, они считаются одними из лучших беспроводных наушников, которые можно купить за деньги, поэтому при возникновении проблем с ними вы хотите решить их быстро.
ПРОБЛЕМА
ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ
ЧТО ВАМ НУЖНО
Apple iPhone (любая модель)
Apple AirPods или AirPods Pro
Если у них проблемы с подключением по Bluetooth или со звуком, они не заряжаются или выпадают из ушей, мы поможем вам диагностировать (и, надеюсь, устранить) самые распространенные проблемы с AirPod - прямо здесь и сейчас.
Проблемы с подключением к телефону или планшету
Если вы столкнулись с проблемой, когда ваши AirPods не подключаются к телефону или планшету...
Шаг 1: Положите AirPods обратно в зарядный кейс, подождите около 30 секунд, затем выньте их обратно и снова вставьте в уши.
Шаг 2: Или попробуйте включить и выключить Bluetooth на телефоне или планшете. Затем повторите первый шаг. Во всех случаях, кроме самых необычных, это должно решить проблему.
Шаг 3: Это маловероятно, но вы можете столкнуться с ситуацией, когда ни одно из решений не работает. В этом случае попробуйте полностью перезагрузить AirPods. Это универсальное решение для многих проблем, о котором мы подробно расскажем в конце статьи.
Левый или правый AirPod не подключается
Еще одна распространенная проблема, с которой сталкиваются владельцы AirPods, заключается в том, что один AirPod не подключается. Здесь мы покажем вам, как их подключить, а также рассмотрим смежные проблемы, которые могут маскироваться под неподключение AirPod.
Шаг 1: Как и в случае с обоими AirPods, верните их в зарядный кейс, подождите около 10 секунд, затем извлеките их и вставьте в уши.
Шаг 2: Шаг 1 не сработал? Повторите шаг 1, но на этот раз включите и выключите Bluetooth на телефоне или планшете, прежде чем вынимать AirPods из зарядного кейса.
Шаг 3: Все еще ничего? Попробуйте сбросить настройки AirPods (инструкции в конце статьи).
Шаг 4: Далее попробуйте проверить состояние заряда AirPods. Вы должны увидеть уровень заряда как правого, так и левого AirPod. Если контактные площадки в зарядном устройстве засорились, попробуйте аккуратно очистить их, чтобы обеспечить соединение AirPod с вашим бутоном.
Шаг 5: Если вы играли с настройками и балансом, возможно, вы случайно отключили один AirPod от воспроизведения звуков. Зайдите в настройки доступности, затем в "Аудио/Визуальные" и, наконец, в "Баланс". Если баланс смещен в одну сторону, AirPod на противоположной стороне работать не будет.
Шаг 6: Если один AirPod полностью вышел из строя, посетите страницу Apple о замене, чтобы узнать, как его заменить и сколько это может стоить.
Проблемы с подключением к компьютеру
Для новых компьютеров Mac это не является большой проблемой, но иногда поддержание Bluetooth-соединения может быть проблематичным на старых машинах.
Шаг 1: Положите AirPods обратно в чехол на 10 секунд, затем снова извлеките и вставьте в уши.
Шаг 2: Если это не сработает, вам нужно будет отключить и подключить их снова, что можно сделать, выключив и включив Bluetooth, но это может стать проблемой, если вы используете Bluetooth-мышь на компьютере.
Шаг 3: В этом случае зайдите в настройки Bluetooth (найдите значок Bluetooth в строке состояния или найдите настройку в разделе "Системные настройки > Bluetooth"), найдите AirPods и отсоедините их.
Шаг 4: Теперь ваши AirPods появятся в нижней части списка устройств Bluetooth. Нажмите на них правой кнопкой мыши и выберите "Подключить".
Обрывы звонков
Периодические обрывы звонков стали проблемой для AirPods с момента их дебюта в 2017 году. К счастью, есть простое решение, которое часто срабатывает.
Шаг 1: Попробуйте принимать звонки только с одним AirPod в ухе, а не с обоими.
Шаг 2: Если шаг 1 не сработал, убедитесь, что ваши AirPods не нуждаются в зарядке. Вы также можете попробовать отключить и снова включить Bluetooth.
Шаг 3: Если шаг 2 не работает, откройте приложение "Настройки" и перейдите в раздел Bluetooth.
Шаг 4: Рядом с записью AirPods в списке устройств вы должны увидеть значок "i" внутри круга. Нажмите на него, затем выберите микрофон и установите его в левое или правое положение.
Шаг 5: В крайних случаях в этом же разделе можно отключить автоматическое обнаружение уха, хотя это отключает одну из самых удобных функций наушников, а также быстрее разряжает батарею.
Шаг 6: Как и в случае с другими нашими исправлениями, если у вас все еще есть проблемы, вы можете попробовать полный сброс настроек, описанный в конце этой статьи.
Проблемы со звуком или помехи
Статические помехи и/или низкое качество звука могут быть вызваны множеством причин, поэтому диагностировать их гораздо сложнее. На Bluetooth-соединения могут влиять помехи, которые могут вызывать все: от статики до снижения качества звука и даже отключения. Если это происходит всегда в одном месте, проблема может заключаться в помехах.
Шаг 1: Если это происходит в вашем доме, вы можете найти устройство, вызывающее помехи, и переставить его или использовать AirPods в другом месте. Если же вы находитесь в офисе, вам может не повезти.
Шаг 2: Wi-Fi может создавать помехи для AirPods, особенно во время звонков, поэтому вы можете попробовать отключить Wi-Fi во время звонков. Включите его снова, когда закончите.
Шаг 3: Если вместо помех или шума вы получаете заикание, попробуйте отключить автоматическое обнаружение ушей, как описано выше.
Поиск потерянных AirPods
Учитывая размер и беспроводную природу AirPods, их потеря - довольно распространенная проблема. К счастью, это легко исправить с помощью программы Apple Find My tracking.
Шаг 1: Запустите приложение Find My iPhone на своем iOS-устройстве или зайдите на сайт iCloud, затем войдите в систему, используя свой Apple ID, и выберите Find My iPhone.
Шаг 2: В представленном списке выберите свои AirPods, и вы увидите карту, на которой будет указано их местоположение или их последнее местоположение перед выключением.
Шаг 3: Если вы видите зеленую точку рядом со значком AirPods, это означает, что они включены, и вы можете воспроизвести звук, чтобы легко определить их местоположение.
Шаг 4: Если вы ищете один AirPod, вы можете увидеть опции для правого и левого AirPods, чтобы воспроизвести звук и найти один отсутствующий. Этот звук (пока у вашего AirPod есть заряд батареи) будет воспроизводиться все громче и громче в течение двух минут. Убедитесь, что вы сначала вынули второй AirPod из ушей, если это необходимо.
Шаг 5: Это новинка - если у вас есть AirPods Pro 2-го поколения, теперь вы можете выполнять все описанные выше действия Find My и с чехлом, так что даже если ваши наушники разрядились, у вас все равно есть шанс найти чехол.
Проблемы с громкостью на Android
Когда вы используете наушники Apple с телефонами, планшетами или компьютерами Apple, программное обеспечение автоматически распознает, что вы используете наушники, и все регулировки громкости работают так, как вы ожидаете. Но на некоторых устройствах Android громкость Bluetooth регулируется отдельно от других настроек громкости, и это может привести к проблемам у пользователей AirPods. К счастью, эту проблему легко устранить.
Шаг 1: На устройстве со стоковой версией Android нажмите кнопку громкости вверх или вниз, и на экране появится регулятор громкости.
Шаг 2: Нажмите на стрелку вниз рядом с регулятором громкости, и вы увидите все доступные ползунки громкости.
Шаг 3: Один из них должен быть Bluetooth. Теперь просто увеличьте или уменьшите этот регулятор по мере необходимости.
Шаг 4: На телефонах Samsung Galaxy все немного иначе (и лучше). Перейдите в Настройки > Подключения > Bluetooth. Здесь нажмите на три точки в правом верхнем углу, чтобы получить дополнительные опции, а затем включите синхронизацию громкости мультимедиа. Теперь вы можете использовать регулятор громкости на устройстве так же, как и на устройстве iOS.
Отсутствие звука от полностью заряженных AirPods
Сначала проверьте, не был ли случайно уменьшен уровень громкости. Это может быть более вероятно в моделях, подобных второму поколению AirPods Pro, в которых появились сенсорные регуляторы громкости, но при этом стало легче случайно смахнуть громкость вниз. Если ваши AirPods заряжены, подключены и имеют нужную громкость, проблема часто кроется в вашем iPhone или iPad.
Шаг 1: Зайдите в приложение "Настройки" в iOS и убедитесь, что все обновления программного обеспечения были применены.
Шаг 2: Если у вас есть ожидающие обновления, подключите устройство, обновите его и перезагрузите. Это часто помогает решить проблему, когда AirPods полностью отказываются работать.
Плохое время автономной работы
Из коробки AirPods (второго поколения) должны работать около пяти часов на полной зарядке (до шести у AirPods третьего поколения), обеспечивая до трех часов работы в режиме разговора на AirPods 2. AirPods Pro второго поколения обеспечивают 6 часов работы в режиме прослушивания (с включенным ANC) и 4,5 часа в режиме разговора, что лишь немного лучше, чем у первого поколения. Однако со временем они начнут изнашиваться. К сожалению, с этим ничего нельзя поделать, но если время автономной работы резко сократилось по сравнению с ожидаемым, вы можете попробовать кое-что сделать.
Шаг 1: Убедитесь, что функция автоматического обнаружения ушей включена, так как она переводит AirPods в режим низкого энергопотребления, который, по сути, выключен, когда вы их не используете.
Шаг 2: Если функция автоматического обнаружения ушей включена, а время автономной работы по-прежнему значительно сократилось, мы в последний раз обратимся к варианту полного сброса настроек, описанному ниже.
AirPods не заряжаются (проводное подключение)
AirPods поставляются с двумя видами зарядных кейсов: Только проводная зарядка и двойная проводная/беспроводная зарядка. И если наш первый шаг по устранению неполадок применим ко всем моделям, то следующий шаг предназначен только для тех случаев, когда у вас возникли проблемы с зарядкой с помощью USB-кабеля. Если вы не уверены, что у вас беспроводной зарядный чехол, светодиодный индикатор подскажет вам ответ. Если вы видите индикатор на внешней стороне, это означает, что чехол оснащен беспроводной зарядкой. Если внутри - нет.
Шаг 1: Если вы давно пользуетесь AirPods, возможно, на них скопились пыль и грязь, которые мешают контакту капсул с зарядными штырьками в корпусе. Возьмите мягкую ткань или тампон и аккуратно протрите внутреннюю и нижнюю части чехла, а также тщательно очистите стержни AirPods, чтобы проверить, поможет ли это процессу зарядки.
Шаг 2: На корпусе зарядного устройства удалите грязь и мусор, которые могли попасть в порт зарядки. Щель небольшая, поэтому вам понадобится что-то тонкое и острое, и желательно не из металла. Зубочистка - идеальный вариант.
Шаг 3: Если это не помогло, попробуйте использовать другой кабель Lightning. Если и это не поможет, возможно, вам понадобится сменный зарядный чехол.
AirPods не заряжаются (беспроводное соединение)
Беспроводной чехол AirPods второго поколения (а также чехлы для AirPods второго поколения и AirPods Pro) может заряжаться на беспроводной зарядной площадке, но она должна быть совместимой.
Шаг 1: Убедитесь, что вы используете зарядное устройство стандарта Qi, и поместите зарядный кейс AirPods на площадку так, чтобы световой индикатор зарядки был направлен вверх.
Шаг 2: Попробуйте несколько раз переместить зарядный кейс на зарядном устройстве и проследите за тем, чтобы индикатор включился. Если это не помогло, возможно, неисправен зарядный футляр или беспроводная зарядная панель.
AirPods (1-го и 2-го поколения) продолжают выпадать
Шаг 1: Попробуйте использовать один из многочисленных крючков, петель или других приспособлений сторонних производителей, чтобы легче было удерживать их в ушах.
Шаг 2: Рассмотрите возможность перехода на AirPods третьего поколения, поскольку они имеют обновленную форму, которая, по мнению некоторых людей, более надежно держится в ушах.
AirPods Pro постоянно выпадают
Попробуйте использовать силиконовые насадки другого размера. AirPods Pro выпускаются трех размеров, и может оказаться, что те, которыми вы пользуетесь, просто не подходят вам так же хорошо, как другие. Помимо лучшей посадки, вы также получите более качественный звук и лучшее шумоподавление. В AirPods Pro 2 добавлен новый наконечник меньшего размера для самых маленьких ушей, а всего вариантов размеров стало четыре.
Не работают жесты
В AirPods первого и второго поколений используются сенсорные датчики, которыми вы касаетесь для управления воспроизведением музыки, а в AirPods третьего поколения и AirPods Pro 1/2 - датчики силы, которые вы зажимаете между большим и указательным пальцами. Жесты с датчиком силы изменить нельзя, а вот сенсорные датчики можно. Вот как это сделать.
Шаг 1: После подключения AirPods перейдите в "Настройки" > "Bluetooth" и нажмите кнопку (i) рядом с названием AirPods.
Шаг 2: Здесь вы можете выбрать, что будет делать жест двойного нажатия. Убедитесь, что выбрано именно то действие, которое вы ожидаете. Если вы не хотите использовать жест двойного касания на одном или обоих наушниках, установите опцию на "Выкл.".
Как обновить AirPods
Обновление AirPods позволит обеспечить их оптимальную работу, а также разблокировать все новые функции, которые Apple может добавить в наушники. Прежде чем прибегать к сбросу AirPods, мы рекомендуем проверить, не вышло ли для них новое обновление прошивки. Если оно есть, то велика вероятность, что нужное вам исправление уже встроено, так как Apple обычно использует эти обновления для улучшения производительности и улучшения функций.
Обычно AirPods автоматически обновляются при подключении к устройству, если доступна новая прошивка. К сожалению, не существует простого способа заставить AirPods или AirPods Pro обновиться. Тем не менее, вот что вы можете попробовать.
Шаг 1: Подключите зарядный кейс (с AirPods внутри) к источнику питания USB.
Шаг 2: Откройте кейс, держа рядом iPad или iPhone, и подождите, пока они подключатся. Иногда это может заставить их начать установку обновления (если оно, конечно, доступно). Это может произойти не сразу, поэтому наберитесь терпения.
Как проверить версию прошивки AirPods
Хотите проверить, какая версия прошивки установлена на ваших AirPods? Выполните следующие шаги:
Шаг 1: Убедитесь, что ваши AirPods подключены к устройству iOS.
Шаг 2: Откройте "Настройки".
Шаг 3: Выберите пункт Общие.
Шаг 4: Выберите пункт О программе.
Шаг 5: Прокрутите вниз, пока не увидите в списке ваши AirPods, и нажмите на них.
Шаг 6: Найдите цифру рядом с пунктом Версия прошивки.
Как сбросить настройки AirPods
Как отмечалось выше, полный сброс настроек AirPods может устранить несколько проблем. Хорошая новость заключается в том, что это не займет у вас и минуты. Вот как:
Шаг 1: Положите AirPods обратно в зарядный футляр.
Шаг 2: Удерживайте кнопку на задней стороне футляра примерно 15 секунд, пока не замигает оранжевый светодиод.
Шаг 3: Откройте чехол рядом с телефоном, дождитесь появления анимации AirPods на вашем устройстве и нажмите "Подключить".
Шаг 4: Теперь iCloud синхронизирует это соединение с другими устройствами, если вы используете iPhone. Если вы не используете устройство Apple, вы можете включить Bluetooth и вручную сопрячь наушники с помощью настроек Bluetooth вашего устройства.
Уронили AirPods в воду
AirPods могут соприкасаться с жидкостью (в виде пота) во время бега, будь то во время приема пищи или мытья посуды. Это распространенная проблема, поэтому не стоит пугаться и сразу же предпринимать действия, которые могут еще больше повредить ваши AirPods. Например, если положить телефон в пакет с рисом, это может спасти его после падения в воду, но если положить AirPods в рис, рисовая пыль может застрять в них.
Шаг 1: Высушите AirPods мягкой тканью и оставьте их на открытом воздухе на несколько часов. AirPods - прочные маленькие наушники, и после тщательной просушки они должны снова работать.
Шаг 2: Если AirPod по-прежнему не работает, возможно, пришло время его обслужить или заменить.
Ошибка проверки AirPod
С последними обновлениями при сопряжении новых AirPods вы можете получить сообщение: "Эти наушники не могут быть проверены как настоящие AirPods и могут вести себя не так, как ожидалось". Это означает, что ваше устройство Apple обнаружило, что что-то не так с подключением AirPods, что делает вероятным то, что AirPods являются подделкой. Эта опция была добавлена в iOS 16, так что это относительно новая функция.
Вы можете проигнорировать предупреждение и продолжать пользоваться AirPods - Apple не блокирует их. Но поддельные изделия несут в себе множество рисков и вряд ли прослужат так же долго, как настоящие AirPods.
AirPods Pro продолжают работать с паузами
Если вы постоянно сталкиваетесь с проблемой, когда ваша музыка (или подкаст, или что бы вы ни слушали) приостанавливается на AirPods Pro (или AirPods Pro 2), а на других AirPods - нет, есть несколько возможных причин, которые вам следует исправить.
Шаг 1: Если внутриушные датчики загрязнены (например, покрыты ушной серой), это может испортить работу. Аккуратно очистите их.
Шаг 2: Если это не помогло, проверьте версию прошивки, следуя шагам, описанным ранее в статье.
Шаг 3: Если у вас длинные волосы, косы или какой-либо специализированный головной убор, вы можете случайно дважды задеть AirPods при движении. В этом случае AirPods автоматически ставятся на паузу. Вы можете отключить эту настройку при настройке сенсорных элементов управления AirPods Pro 2.
Шаг 4: И наконец, проверьте Bluetooth-соединение с телефоном или другим устройством, к которому подключены AirPods Pro. Если вы отойдете слишком далеко от подключенного устройства, соединение Bluetooth может нарушиться, что приведет к паузе.
Гениальное решение
Никто не любит садиться в поезд службы поддержки, но если у вас возникла проблема с AirPods, не указанная выше, или если они вообще не работают, лучше всего обратиться в службу поддержки Apple или в ближайший магазин Apple Store. К счастью, если один из них перестал работать или потерялся, вы сможете купить замену одному, а не паре.
Ищете что-то похожее на AirPods, но не такое дорогое? Перейдите к нашему списку лучших бюджетных наушников, чтобы ознакомиться с более доступными альтернативами.
