Plan, do, check, act. Планируй, делай, проверяй, воздействуй
В конце будет вопрос для самопроверки
Зачем это всё бизнесу? Если вкратце, знание и использование цикла Деминга-Шухарта дает бизнесмену инструменты для эффективного управления и развития компании, обеспечивая ее успех и устойчивость в долгосрочной перспективе
На стадии "Plan" (Планирование) в рамках цикла Деминга-Шухарта (PDCA) происходит несколько ключевых действий, направленных на подготовку основы для последующих этапов улучшения процессов или продуктов. Вот основные моменты, которые должны быть реализованы на этом этапе:
- Определение целей и задач: Четко формулируются цели улучшений, которые должны быть достигнуты, и задачи, необходимые для их реализации. Эти цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и ограниченными во времени (SMART).
- Анализ текущего состояния: Проводится тщательный анализ текущих процессов или продуктов, чтобы выявить проблемы, недостатки и возможности для улучшения. Это может включать сбор и анализ данных, отзывов клиентов, а также изучение лучших практик в данной области.
- Разработка плана действий: На основе анализа текущего состояния разрабатывается конкретный план действий, включающий стратегии и методы, которые будут использоваться для достижения поставленных целей. План должен включать задачи, ресурсы, ответственных исполнителей и сроки.
- Оценка рисков и препятствий: Идентификация потенциальных рисков и препятствий для реализации плана, а также разработка стратегий их минимизации или преодоления.
- Обеспечение ресурсами: Планирование должно учитывать необходимые ресурсы (финансовые, человеческие, технологические и т.д.), необходимые для реализации плана.
- Установка показателей для оценки успеха: Определение критериев и показателей успеха, по которым будет оцениваться эффективность внедренных изменений и достижение целей.
Этап "Plan" является критически важным для успеха всего цикла PDCA, поскольку он задает направление и рамки для всех последующих действий. Тщательное планирование на этом этапе помогает предотвратить многие проблемы на более поздних стадиях и обеспечивает более эффективное и целенаправленное улучшение.
Теперь вопрос - кто в том бизнесе, где сейчас работаете вы, делает это всё?