Блогплатформу «Думайте» разрабатывает небольшая команда (на данный момент в основной состав входит всего три человека), и поэтому мы изначально формируем систему так, чтобы после запуска сайта у нас не было необходимости много времени уделять модерации. Большая часть процессов на сайте будет регулироваться за счёт действий самих пользователей в режиме самоуправления.
В этой заметке расскажем об одном из механизмов этого процесса, который реализован через такие показатели как: «качество комментариев» и «качество записей».
Изначально новый пользователь, только зарегистрировавшийся на сайте, не имеет никаких ограничений на количество публикуемых записей и комментариев. Но по мере проявления им активности, эти ограничения могут появиться, в том случае если качество его комментариев или записей окажется слишком низким.
После получения первых оценок к нескольким опубликованным комментариям в личном кабинете пользователя начинает отображаться параметр «качество комментариев», влияющий на доступные пользователю возможности. Если качество 50% и выше – то всё в порядке. Но если качество опустится ниже отметки 50%, то пользователь получит следующее уведомление:
«Здравствуйте! Благодарим за активность на сайте Думайте. У нас есть ограничения на количество публикуемых комментариев – в зависимости от их качества:
Менее 20% - 2 комментария в сутки
Менее 30% - 3 комментария в сутки
Менее 40% - 4 комментариев в сутки
Менее 50% - 5 комментариев в сутки
Чтобы снять полученное ограничение необходимо поднять качество на 5% выше порога ввода ограничений. Повысьте качество ваших комментариев до 55%, чтобы снять все ограничения».
Параметр «качество комментариев» высчитывается как среднее арифметическое оценок всем комментариям пользователя по критериям «Полезности» и «Уместности». Оценки, конечно, ставят другие пользователи сайта, а не администрация.
Благодаря этому механизму, у пользователей всегда будет стимул более вдумчиво писать свои комментарии, а администрации не придётся бороться с типичным для соцсетей троллингом или спамом, рассылать который при такой системе будет достаточно затруднительно. В большинстве случаев никакого ручного вмешательства и не потребуется – ведь вряд ли какой-то спамер или тролль согласиться заходить на сайт ради 1-2 комментариев в сутки. А обычных пользователей такая система будет мотивировать писать комментарии более вдумчиво и корректно.
Аналогичная модель работает и в отношении публикации записей. Новый аккаунт ограничений не имеет, но с момента, когда в профиле начинает отображаться параметр «качество всех записей», эти ограничения могут возникнуть. В случае понижения качества записей ниже 50% пользователю приходит уведомление с разъяснением ограничений:
«Здравствуйте! Качество ваших записей ниже 50%. На сайте Думайте есть ограничения на количество публикаций в сутки в зависимости от показателя качества записей:
Качество менее 30% - 1 запись в сутки
Качество менее 40% - 2 записи в сутки
Качество менее 50% - 3 записи в сутки
Чтобы снять полученное ограничение необходимо поднять качество на 5% выше порога ввода ограничений. Повысьте качество ваших записей до 55%, чтобы снять все ограничения».
Кто-то скажет, что «лучше вообще без ограничений», а если надо - другие пользователи пожалуются на плохой контент. Такая стратегия тоже возможна и функционал «отправки жалоб» на сайте в любом случае будет присутствовать. Однако, на наш взгляд, правильнее, чтобы сами пользователи регулировали большую часть вопросов на платформе, а не перекладывать всё на плечи администрации. К тому же такая система будет:
- Поощрять авторов более вдумчиво относиться к публикации комментариев и записей, задумываться о содержании и о том, как написанное воспримут другие читатели.
- Снимет огромную часть нагрузки с администрации сайта по модерированию контента. Ведение подобного проекта требует много внимания, которое хочется в основном уделять более важным направлениям. Если содержание записи или комментария не критично (не нарушает законодательства России), то достаточно поставить низкую оценку, а не отсылать жалобу.
- Предложенная система достаточно мягкая. Изначально нет никаких ограничений, и даже когда они вводятся, то пользователь имеет возможность исправить ситуацию или продолжать пользоваться сайтом с введёнными ограничениями.
Отметим, что параметры «качество комментариев» и «качество записей» используются и в других системах сайта. Например, в логике роста пользователей по уровням в категориях Знаний. Здесь высокие показатели этих параметров позволяют быстрее развиваться на ресурсе.
Подробнее прочитать о системе роста можно здесь: https://dzen.ru/a/ZbiUmU5qfyw5KPBl
Будем рады обсуждению описываемых в этой статье механизмов. Пишите в комментариях свои вопросы, идеи, предложения.
- Мы в ВКонтакте https://vk.com/dumaite_ru
- Мы в Телеграме https://t.me/dumaite_ru
- Мы в Ютубе https://www.youtube.com/@dumaite_ru
- Мы на Бусти https://boosty.to/dumaite
- Мы в Дзене https://dzen.ru/dumaite