Как-то пришел ко мне предприниматель, у которого бизнес не мог вырасти уже целый год. Он занимался поставкой, установкой и настройкой оборудования для производств. Ему было понятно, и как увеличить продажи, и как найти людей для выполнения работ. Но при масштабирования возникало слишком много проблем. При чем во всем бизнесе.
Предприниматель не понимал, почему рост такой сложный. И вот с этим запросом он и пришел.
Этап 1. Анализ
Сначала мы проанализировали верхнеуровнево весь текущий процесс создания денег в компании. Оказалось, что во всех процессах компании есть 2 фиговых особенности:
1. Невозможно узнать на какой что-то стадии, пока не начнешь теребить конкретного исполнителя. Все работает за счет личных компетенций и фантазии отдельных людей.
2. Во всех непонятных ситуациях все идут к главе компании, то есть к нашему предпринимателю. А так как в хаосе проблем много, то вопросы возникают постоянно.
Вывод
Естественно, с таким подходом, при росте проблем становится только больше.
Бизнесу пора было становиться системным. Таким, который работает не только на силах собственника.
Этап 2. Подготовка к изменениям
Сам собственник вообще не любил что-либо систематизировать. Создавать таблицы показателе, формализовать процессы, вводить регламенты. Это было не его. Более того он полностью погряз в разгребании косяков и рутине.
Вывод
Надо вытаскивать собственника из рутины и нанимать того, кто поможет все систематизировать.
Этап 3. Действия
Что в итоге мы сделали?
1. Сначала мы наняли ему ассистента. Ассистент начал собирать информацию с сотрудников и решать рутинные задачи. Этим мы высвободили предпринимателя для следующих пунктов.
2. Одного из опытных сотрудников сделали техническим руководителем, чтобы решал все экспертные проблемы в установке и настройке оборудования. Поначалу ему было сложно, но за месяц он втянулся.
3. Наняли операционного директора. В первый месяц он помог предпринимателю описать типовой процесс работы с клиентами. Ввести регламенты работы на тех участках, где чаще всего что-то шло не так. И внедрить простой таск-трекер и отчеты для отслеживания статусов по работам.
Результат
Уже на третий месяц работ косяков стало сильно меньше. И у предпринимателя появилось свободное время. Которое мы инвестировали в 2 вещи: нормальный отпуск и поиск новых точек роста (новых товаров и развитие партнерских продаж).
В итоге бизнес предпринимателя наконец-то начал расти. И через год он уже увеличился в 3 раза.
Хочешь получить такой же результат? Скорее записывайся на диагностическую сессию со мной https://t.me/makarovand