Тема хамства так горяча, что, кажется, сейчас расплавится экран монитора. Но давайте оставим эмоции в стороне и разберемся для начала, что есть хамство. Ведь каждый вкладывает в это понятие что-то свое: кто — грубость, кто — бестактность, а кто — вежливое, завуалированное нарушение границ, двойной смысл и манипуляции.
Итак, хамством можно назвать все вышеперечисленное — то есть, нарушение границ личности человека, часто целенаправленное. Сюда же можно отнести и так называемое «культурное хамство», которое процветает в компаниях. Ситуация на совещании: «О! Марья Ивановна пришла. Куда же мы без Вас, Мариванна? Как же можем начать?» Здесь нет нецензурной брани, но присутствует ирония, которую тоже можно отнести к хамству.
С самим понятием разобрались. Идем дальше. То, что у хама есть какая-то проблема, это точно и однозначно. И это, конечно, желание самоутвердиться за счет другого, отсутствие чувства самоценности (снова привет из детства) — читай, проблемы с самооценкой. У человека здорового нет времени на это все: нужно работать, заниматься делами, отдыхать, но точно не хамить и троллить. Да-да, троллинг тоже можно назвать лайт-версией хамства.
Теперь о главном — как правильно противостоять обидчику? И почему нельзя отвечать хамством на хамство? Если представить, что существует черный пояс по психологическому айкидо, то, по аналогии, хам обладает черным поясом по хамству. Соответственно, чтобы победить его же оружием, нам нужно иметь пояс еще чернее, — читай, потратить на овладение таким сомнительным искусством много времени и сил. Тогда возникает вопрос: нужно ли вам это?
То есть, хамить в ответ можно. Только при этом важно учитывать: если перед вами профессиональный хам, то вы можете уйти с поля боя морально избитым. Поэтому вариант ответного хамства отметаем. Что же тогда противопоставить хаму? Как с ним бороться? И здесь на помощь приходит психологическое айкидо.
Только есть одно очень важное условие, при котором можно использовать его техники. Это условие — внутренняя невовлеченность в борьбу. Никогда нельзя уходить из ситуации, унося негатив с собой. Если вы действительно спокойны в момент нападения на вас, то можно просто встать и уйти. Это тоже одна из техник айкидо. Но, если вы не просветленный человек, не Будда, то вовлекаться вы будете. И отвечать все равно придется. Ведь главное — забота о себе, о своем эмоциональном состоянии. Не уносить негатив с собой — это очень и очень важно!
При работе с хамством, грубостью, жесткими манипуляциями, нужно: первое — поймать свое состояние в момент нападения, сфокусировать на нем внимание. И второе — сказать себе: «Стоп! Что сейчас происходит?»
Этот процесс проходит быстро.
«Что сейчас происходит? Как я должен отреагировать? Мне нужно принять бой или просто отойти в сторону?»
Этот диалог с самим собой в любом случае должен состояться. И эта пауза между ответами хаму будет первым этапом в использовании приема айкидо. Также это называют работой с внутренним состоянием, когда ты не даешь хамству проникнуть в тебя, пропитать и потом взорвать изнутри.
То есть, первый шаг в работе с хамством — это не побыстрее что-нибудь выпалить, ляпнуть что-то эдакое. Нет! Нужно обязательно сделать паузу. Она даст возможность и оппоненту немного успокоиться, и вам привести свои мысли в порядок.
Это что касается самой ситуации хамства. Теперь поговорим о профилактике.
Давайте поразмышляем, что хамам дает возможность грубить другим людям? Ведь есть же причина в том человеке, которому постоянно хамят. Не всех же Мариванн на работе высмеивают? Так почему некоторых людей чаще других выбирают в качестве объектов для хамства? Чтобы ответить на этот вопрос, нужно поработать со своим внутренним миром. В момент, когда вы говорите себе: «Стоп!», важно отследить, чего вы сейчас боитесь больше всего?
Скорее всего, это: а) страх потерять ЧСВ (чувство собственной важности). Или б) вы входите в состояние ЧЖКС (чувства жалости к себе). Как раз у нашей Мариванны, скорее всего, присутствует ЧЖКС. Есть еще третий момент — в) страх смерти. Да, он есть у всех, но у кого-то представлен сильнее. И для таких людей хамство равно «угроза жизни».
То есть, хамы считывают нашу слабость. И наша задача — понять, что происходит с нами в этот момент, в чем эта самая слабость заключается.
Те, кому хамят чаще, носят внутри себя одну из трех самых важных мишеней: страх смерти, чувство собственной важности или чувство жалости к себе.
И при использовании техник айкидо самое важное — понять, из какого внутреннего состояния вы даете ответ. Техника — это уже шаг следующий. Первичны же настрой и отсутствие мишеней.
Автор: Игорь Науменко, тренер-консультант КРОСС, психолог.
