Итак, вы работаете один на один со своей командой. Потрясающе. Это важный элемент того, чтобы быть хорошим менеджером. Но используете ли вы их по максимуму?
Вы приходите подготовленным и готовы извлечь максимум пользы из каждого из них или некоторые из них получаются лучше других, поскольку вы руководите ими половину времени? Вы слишком зависите от того, что они представляют повестку дня? Вы каждый раз задаете одни и те же 3-5 вопросов?
Этот список поможет вам извлечь максимум пользы из каждой встречи и послужит кратким руководством, когда вы почувствуете, что ваши вопросы устарели или у вас осталось несколько минут для личного обсуждения.
101 Вопрос, который нужно задать в разделе "Один на один"
"Один на один" - это все о ваших сотрудниках и построении с ними прочных, доверительных отношений. Задавая вопросы, подобные приведенным ниже, и следуя тому, о чем вы говорите, вы построите прочные, длительные отношения для каждого члена вашей команды.
Задавая по 1 или 2 из этих вопросов, вы будете сохранять свежесть информации, гарантируя при этом регулярное освещение важных тем. Это также дает вам достаточно времени, чтобы углубиться в каждый вопрос, поскольку они часто раскрываются более подробно, если вы продолжаете задавать такие вопросы, как “Почему?” и “Расскажите мне подробнее ...”
Я распределил эти вопросы по категориям высокого уровня, которые вы обычно затрагиваете в one on ones, чтобы вы могли быстро просмотреть их в поисках вопроса по теме, который вы хотите осветить на этой встрече.
Вопросы для обсуждения краткосрочных целей
Краткосрочные цели - это то, что нужно сделать в текущем квартале или месяце. Это проекты высокого уровня, порученные этому человеку.
1) Как продвигается [проект]? Что мы могли бы сделать, чтобы улучшить его?
2) Есть ли что-нибудь, что мешает вам выполнить вашу работу?
3) Есть ли какие-нибудь проекты, над которыми вы действительно хотели бы поработать, если бы вам предоставили такую возможность?
4) В каких областях вашей работы вы хотели бы углубить свои навыки или пройти дополнительное обучение?
5) Какая-либо часть вашего проекта неясна или сбивает с толку?
Все это касается получения обратной связи, чтобы вы могли улучшать их изо дня в день и избавлять от разочарований в их проектах. Вы уже тратите много времени на их повседневную работу - стендапы, отчеты о состоянии и т.д., Поэтому это намеренно короткий набор вопросов относительно других областей, на обсуждение которых вы обычно тратите гораздо меньше времени.
Вопросы для обсуждения долгосрочных целей
Долгосрочные цели - это все о том, кем они хотят стать. Все растут по-разному, и люди счастливее всего, когда чувствуют, что добиваются прогресса в достижении своих больших жизненных целей. Эти вопросы помогут вам узнать, каковы эти цели, и увидеть, чувствуют ли они, что добиваются прогресса в их достижении.
6) Чем вы хотите заниматься через 5 лет? 10 лет? 3 года?
7) Каковы ваши долгосрочные цели? Вы думали о них?
8) Чувствуете ли вы, что добиваетесь прогресса в достижении своих больших целей? Почему или почему нет?
9) Что мы могли бы сделать сегодня, чтобы помочь вам в достижении ваших долгосрочных целей?
10) Считаете ли вы, что мы помогаем вам продвигаться по карьерной лестнице такими темпами, каких вам хотелось бы?
11) Кем вы действительно восхищаетесь? Почему? (Люди часто восхищаются теми, кем они хотят стать)
12) Если бы у вас были миллионы долларов, что бы вы делали каждый день?
13) Каковы ваши сверхспособности? Какие возможности вы хотели бы развить?
14) Каковы ваши большие мечты в жизни? Вы добиваетесь прогресса в их реализации?
15) Можете ли вы представить, что добиваетесь прогресса в достижении большего количества своих целей здесь? Что для этого нужно изменить?
16) Какую работу вы здесь выполняете, которая, по вашему мнению, больше всего соответствует вашим долгосрочным целям?
17) Кем вы хотели стать в детстве, когда вырастете?
Эти вопросы помогут вам убедиться, что ваши сотрудники продвигаются вперед в тех областях, которые для них наиболее важны. Поймите, что со временем они будут меняться, и людям требуется время, чтобы по-настоящему рассказать о своих мечтах, поэтому полезно регулярно возвращаться к ним.
Вопросы для обсуждения улучшения компании
Ящики с предложениями для компаний имеют довольно плохую репутацию из-за того, что их не читают и на них никогда не реагируют. Также сложно передать нюансы проблемы или возможности для компании на крошечной карточке или форме обратной связи.
Задавая вопросы об улучшении компании во время личного обсуждения, можно раскрыть то, что видят люди в окопах, и получить отличные идеи по улучшению компании. И все это при наличии возможности легко задавать дополнительные вопросы, чтобы лучше понять их.
18) Что компания не делает сегодня из того, что мы должны сделать, чтобы лучше конкурировать на рынке?
19) Что было бы * безумием * не сделать в следующем квартале для улучшения нашего продукта?
20) Как мы могли бы изменить наши командные собрания, чтобы они были более эффективными?
21) Если бы вы были генеральным директором, что бы вы изменили в первую очередь?
22) Как вы думаете, лояльна ли наша компания своим сотрудникам? Почему или почему нет?
23) Есть ли какие-либо аспекты нашей культуры, которые вы хотели бы изменить?
24) Что вам больше всего нравится в нашей культуре?
25) Чувствуете ли вы переутомление, недоработку или просто нужную нагрузку?
26) Как вы думаете, почему [сотрудник, который недавно уволился] ушел? Что они вам сказали?
27) Что убедило бы вас уйти на работу в другое место?
28) Ценности какой компании вам нравятся больше всего? Какие меньше всего? Почему?
29) В чем проблема № 1 в нашей компании? Почему?
30) Чувствуете ли вы, что находитесь на одной волне со своей командой? Как часто, по-вашему, вам нужны встречи, чтобы оставаться таким?
31) Каковы, по вашему мнению, долгосрочные перспективы компании?
32) Сколько часов в день вы считаете себя продуктивным? Как мы могли бы помочь вам быть более продуктивными?
33) Как мы могли бы быть более креативными или инновационными как компания?
Вам не всегда могут понравиться ответы, которые вы услышите, когда будете искать обратную связь подобным образом, но в этом суть. Если вы примете меры в отношении того, что можно изменить, и поможете своим отчетам понять, почему некоторые другие остаются такими, какие они есть, вы сможете избавить людей от многих разочарований и дать им почувствовать, что их услышали.
Вопросы для обсуждения о самосовершенствовании
Создание культуры обучения и самосовершенствования начинается с обсуждений, подобных "один на один", которые помогают людям понять, что им следует делать по-другому. Обсуждая их наедине, вы избегаете ставить их в неловкое положение в более публичной обстановке и можете обучить их необходимым изменениям.
34) Испытываете ли вы трудности на работе? Изучаете ли вы что-то новое?
35) О какой области деятельности компании вы хотели бы узнать больше?
36) Какие навыки вы хотели бы развить прямо сейчас?
37) У кого в компании вы хотели бы поучиться? Чему вы хотите научиться?
38) Как вы предпочитаете получать обратную связь?
39) Считаете ли вы, что получаете достаточно отзывов?
40) В какой недавней ситуации вы хотели бы разобраться по-другому? Что бы вы изменили?
41) Какую дополнительную подготовку вы бы хотели?
42) Есть ли в компании какие-либо должности, о которых вы хотели бы узнать больше?
43) Какие навыки, по вашему мнению, являются ключевыми для вашей должности? Как бы вы оценили себя по каждому из них?
44) Есть ли аспект вашей работы, в котором вы хотели бы получить дополнительную помощь или коучинг?
Все эти вопросы расскажут о том, как вы можете помочь людям расти и улучшать их работу. Главное - понимать, что последующие вопросы должны включать пункты действий и советы, которые помогут им добиться прогресса в том, что вы только что обсудили. Делать всегда важнее, чем просто говорить об этом.
Вопросы для обсуждения о совершенствовании менеджеров
Как говорится, “Люди не уходят с работы, они уходят от менеджеров”. Это означает, что получение обратной связи от членов вашей команды является важной частью вашей работы.
Прямой запрос обратной связи к вашей команде поможет вам не только совершенствоваться, но и укрепить доверие к тому, что вы открыты для обратной связи настолько, насколько вы этого хотите. Подайте хороший пример, задав вопросы, подобные приведенным ниже.
45) Что я мог бы сделать как менеджер, чтобы облегчить вашу работу?
46) Что вам нравится в моем стиле управления? Что вам не нравится?
47) Хотели бы вы, чтобы я в большей или меньшей степени руководил вашей работой?
48) Что я мог бы сделать, чтобы вам больше нравилось в вашей работе?
49) Как я могу лучше поддержать вас?
50) Что бы вы хотели узнать обо мне?
51) Есть ли ситуация, в которой вам нужна моя помощь?
52) Что я мог бы сделать лучше? В чем ваша критика в мой адрес?
Когда ваши сотрудники наберутся смелости дать вам откровенный отзыв, убедитесь, что вы его полностью понимаете, и поблагодарите их. Может быть страшно сказать что-то негативное их менеджеру. Если вы не будете следовать рекомендациям по обратной связи, вы потеряете их доверие, и они могут начать обижаться на вас.
Вопросы для обсуждения о счастье
Будь то проблема, связанная с работой, или личная, счастье человека окажет серьезное влияние на его продуктивность и моральный дух на работе. Встреча один на один - лучшее время, чтобы разобраться в любых проблемах, которые могут их затронуть, и сделать что-то, чтобы помочь им в этом.
53) Вы довольны?
54) Вы довольны работой здесь?
55) Вы довольны своей недавней работой? Почему или почему нет?
56) Что заставило бы вас уйти с этой работы на другую?
57) Что мы делаем, чтобы помочь вам больше наслаждаться своей работой?
58) Соответствует ли ваша работа вашим ожиданиям, когда вы на нее соглашались?
59) Что вас беспокоит?
60) О чем вы думаете?
61) Что неинтересного в работе здесь? Что вам больше всего нравится в работе здесь?
62) С кем вы дружите на работе? (Показано, что это ключ к тому, чтобы получать удовольствие от своей работы)
63) Когда вам больше всего нравилось здесь работать?
64) Что, по вашему мнению, является вашим самым большим достижением здесь?
65) Что, по вашему мнению, недооценивается из того, что вы вносите в команду?
66) Какую часть своей работы вы хотели бы, чтобы вам не приходилось выполнять?
Это могут быть одни из самых сложных вопросов. Если кто-то недоволен, он может быть особенно уклончивым, поэтому сделайте все возможное, чтобы дать ему пространство и внимательно выслушать. Помощь им, основанная на этих ответах, может спасти сотрудника, которого вы были на грани потери.
Вопросы для обсуждения о личной жизни
Ваши сотрудники - это единое целое. Как бы вам этого ни хотелось, проблемы в их личной жизни повлияют на них на работе. Вам не нужно быть психологом, но немного эмпатии может иметь большое значение в решении подобных вопросов.
67) Как дела? Как жизнь вне работы?
68) Как, по вашему мнению, сейчас обстоят дела с балансом между работой и личной жизнью?
69) Как вы относитесь к вашей текущей компенсации (зарплате и льготам)?
70) Что мы могли бы изменить в вашей работе, что улучшило бы вашу личную жизнь?
71) Если перед праздником: Что вы делали в течение [отпуска]? Как это было?
72) Как поживают ваши родители / бабушки и дедушки? Где они живут?
73) Если у них есть дети: как поживает [имя ребенка]? (Спросите что-нибудь, связанное с их возрастом, например, начало учебы, занятия спортом или другие интересы.)
74) Чем вы любите заниматься в свободное время? Какие у вас хобби?
75) Чем вы развлекались в прошлом, на что в последнее время у вас было не так много времени?
76) Что вами движет? Что мотивирует вас приходить на работу каждый день?
Эти вопросы помогут вам гораздо лучше понять мотивацию и интересы людей. Сопереживание таким ситуациям, как развод, болезнь родителей, смерть кого-то в семье или позитивные моменты, такие как дети, успешный побочный проект или интересное занятие, - все это может иметь большое значение для установления отличного взаимопонимания в вашей команде. Это также может вдохновить на недорогие способы поблагодарить члена команды.
Вопросы для обсуждения отношений в команде
Ваша команда тратит более 8 часов в день на совместную работу. Одна из самых больших возможностей для повышения производительности заключается в улучшении межличностных отношений между членами команды. Подобные вопросы помогают выявить проблемы и возможности, которые помогут каждому сотруднику стать лучшим членом команды.
77) С кем из команды вам труднее всего работать? Почему?
78) Как бы вы описали рабочую среду в команде? В ней больше конкуренции или сотрудничества?
79) Как мы могли бы улучшить способы совместной работы нашей команды?
80) Кто в команде надирает задницы? Что они сделали?
81) Кем вы восхищаетесь в команде? Почему?
82) Считаете ли вы, что ваши идеи услышаны командой и мной?
83) С кем бы вы хотели чаще работать? Почему?
84) Каждый ли вносит свой вклад в команду?
85) Помогаете ли вы другим членам команды? Помогают ли вам другие, когда вам это нужно?
86) Что нам следует изменить в том, как работает наша команда?
87) По каким характеристикам человек подходит для нашей команды? Как бы вы оценили эти характеристики на собеседовании?
88) Что больше всего вы хотели бы изменить в нашей команде?
89) Что вам больше всего нравится в работе в нашей команде?
90) Кто-нибудь из команды когда-либо заставлял вас чувствовать себя некомфортно? Что произошло?
"Один на один" - отличное время, чтобы научить людей решать проблемы, возникающие у них с коллегами. Вы также можете использовать это как возможность выявить проблемы в команде, прежде чем они перерастут в крупное дело.
Вопросы для обсуждения о рабочих привычках
Чем больше вы сможете узнать и понять, как работает каждый член команды, тем продуктивнее они смогут стать. Эти вопросы помогут вам в совместной работе с ними и узнать, каковы их рабочие привычки.
91) В какое время дня у вас больше всего энергии и сосредоточенности? Когда у вас меньше всего? Какие изменения мы могли бы внести в ваш рабочий график, чтобы учесть это?
92) Какие 3 вещи вы бы купили для повышения своей производительности, если бы деньги не были проблемой?
93) Какой для вас идеальный, продуктивный рабочий день? Расскажи мне о том, как прошел день ...
94) Какую недорогую вещь мы могли бы сделать, чтобы улучшить обстановку в нашем офисе?
95) На что вы тратите больше всего времени каждую неделю?
96) Что вас вдохновляет и мотивирует работать над проектом?
97) Когда вы застреваете на чем-то, каков ваш процесс выхода из тупика? К кому вы обращаетесь за помощью?
98) Какая часть вашей рабочей рутины, по вашему мнению, работает лучше всего? В какой области вы хотите улучшить?
99) Проводятся ли какие-либо встречи или обсуждения, частью которых, по вашему мнению, вы должны быть, но в которых вы не участвуете? Участвуете ли вы в каких-либо проектах, частью которых не хотите быть?
100) Что вы делаете, когда чувствуете упадок сил или немотивированность?
101) Чем я могу помочь ...? (быть более продуктивным / счастливее на работе / получать больше удовольствия от работы / и т.д.)
Лучшие идеи исходят от людей, работающих в окопах. Пока вы находитесь на совещаниях, суетитесь по офису или путешествуете, они, скорее всего, видят в офисе вещи, которые сильно влияют на их производительность (в лучшую или худшую сторону). Внесение изменений может оказать огромное влияние на результаты работы вашей команды.
... и по 2 вопроса, которые нужно задать в * каждом * разделе " Один на один":
Ничто из того, о чем вы говорите в one on ones, не имеет значения, если вы не доводите их до конца и не предпринимаете действий в связи с ними. Эти два вопроса гарантируют, что вы всегда будете доводить до конца важные вещи, которые вы обсуждаете в своем one on ones.:
1) За что я могу привлечь вас к ответственности, когда мы поговорим в следующий раз?
2) За что я могу отчитаться перед вами, когда мы поговорим в следующий раз?