Выделите лишнее:
- Мы используем только 10% нашего мозга.
- Паук-длинноногий папочка - самый ядовитый паук в мире, но он не может проколоть человеческую кожу.
- Люди не уходят из организаций. Они уходят от менеджеров.
Вопрос с подвохом! Здесь нет ничего странного. Все это мифы, которые были хорошо и по-настоящему развенчаны.
Правда ли вообще, что люди увольняются с менеджеров?
Многое из того, что мы считаем здравым смыслом, на самом деле является примером того, что "достаточное количество людей говорили это достаточное количество раз, поэтому это должно быть правдой". Это особенно актуально, когда что-то звучит разумно и имеет смысл. Стоит отметить, что самым большим сторонником идеи о том, что “люди уходят от боссов, а не от компаний”, был консультант по менеджменту Gallup.
Учитывая, как Gallup смотрит на мир, в этом есть большой смысл. Они продают тренинги по менеджменту, поэтому многие вещи выглядят как проблемы менеджмента. Но, как сказал Абрахам Маслоу в 1966 году: "Я полагаю, заманчиво, если единственный инструмент, который у вас есть, - это молоток, относиться ко всему так, как если бы это был гвоздь".
Проверка заявления с помощью Culture Amp data
Gallup не предоставляет свои данные для публичного ознакомления, поэтому мы обратились к главному научному сотруднику Culture Amp, доктору Джейсону Макферсону, чтобы проверить справедливость утверждения о том, что когда люди уходят из компании, это чаще всего происходит по вине их менеджера.
Джейсон просмотрел доступную литературу и исследования и не нашел убедительных доказательств, подтверждающих это утверждение. Поэтому мы решили, как организация, объединить доступную информацию с данными, которые мы собрали из сотен самых быстрорастущих компаний мира. Мы восприняли вызов непредвзято и не ставили перед собой конкретного результата.
Мы исследовали команды минимум из восьми человек, потому что, как выразился Питер Друкер: если у кого-то меньше пяти прямых подчиненных, он на самом деле не менеджер. Мы хотели убедиться, что в 175 проанализированных нами командах мы видим "настоящих менеджеров". Мы надеялись понять, почему кто-то привержен своему нынешнему рабочему месту. Другими словами, мы смотрели на то, что является движущей силой удержания сотрудников в данной компании.
Подводя итог, мы обнаружили:
- Да, люди увольняются с плохими менеджерами, но это не причина номер один, по которой люди покидают компанию.
- В “хороших” компаниях менеджеры меняют ситуацию.
- В “плохих” компаниях хорошие или нехорошие менеджеры практически не влияют на решение человека уйти.
Что это значит для организаций?
Организации, которые верят в миф об “уходящих менеджерах”, сосредотачивают свое внимание не на тех областях, когда пытаются решить свои проблемы с удержанием персонала. Вот что организациям нужно знать о том, как удерживать хороших людей.:
1.) Менеджмент важен, но лидерство важнее
Как объясняет Джейсон, "Хотя менеджеры играют определенную роль в руководстве, наши данные свидетельствуют о том, что люди имеют отдельный опыт общения с каждой из этих групп". Мы обнаружили, что лидеры оказывают гораздо большее влияние на уровень приверженности сотрудников.
Намерение остаться: совокупный эффект менеджеров и лидерства
Данные показали, что процент людей, чье решение покинуть организацию было продиктовано менеджером или оплатой труда, был примерно равен 12% и 11% соответственно. Лидерство было более чем вдвое выше - 28%. Количество возможностей для развития составило целых 52%, что затмило другие факторы как основной фактор принятия решения об уходе.
Мы хотели пойти глубже. Мы разделили менеджеров на две когорты - выше среднего и ниже среднего. Затем мы сопоставили эти две когорты с организациями с возможностями развития выше среднего и ниже среднего. Вот тут все становится по-настоящему интересным:
Влияние хорошего менеджмента (контроль возможностей развития)
Как вы можете видеть выше, руководство действительно влияет на уровень приверженности – до тех пор, пока есть хорошие возможности для развития. Но в компаниях с возможностями ниже среднего разница в приверженности между людьми с хорошими менеджерами и с плохими ... равна нулю.
2.) Люди обвиняют менеджеров, когда им следовало бы обвинять систему
Некоторые люди обвиняют своих менеджеров в отсутствии карьерного роста, и иногда они правы. Но часто продвижение непосредственных подчиненных менеджера находится вне их контроля. В игру вступают такие факторы, как структура компании, какой тип работы бизнес считает приоритетным и как организация думает о привлечении людей к этой работе.
Конечно,квалифицированные менеджеры имеют большое значение. Зачем еще набирать лучших в свою управленческую команду?
Но есть вещи, которые организация может сделать для создания привлекательной среды, чего не могут сделать менеджеры в одиночку. При решении проблемы удержания персонала приоритетом должно быть создание возможностей для обучения и развития и реальных шансов на продвижение.
Что ваши данные говорят о вашем удержании?
Как и во всех областях, связанных с людьми и культурой, наличие надежных данных может помочь вам избежать дорогостоящих ошибок при решении проблем удержания персонала. Если люди покидают вашу компанию, проверьте, действительно ли организация создает среду, способствующую непрерывному и значимому обучению и развитию. Если эти возможности роста доступны, следующее, что нужно искать, - это хороших менеджеров, которые могут существенно повлиять на удержание персонала. Если эти возможности недоступны, увольнение менеджера, вероятно, не решит проблему с высокой текучестью кадров.
Как и большинство мифов, “Люди не увольняются с компаний, они увольняются с боссов” содержит зерно истины. Менеджеры важны, но далеко не так сильно, как возможности лидерства и развития.