📞 Предоставляйте обратную связь
Обратная связь способствует повышению производительности сотрудников и является ключевым элементом. Оптимальным подходом к этому является предоставление обратной связи незамедлительно. Не стоит оставлять ее на ежегодное оценивание или на следующую личную встречу. Если это возможно, целесообразно высказать свои комментарии в течение рабочего дня, пока в памяти сохранены все детали.
Необходимо проявлять откровенность в высказываниях, однако не следует упускать из виду сочувствие. Важно избегать крайностей, чтобы не проявлять чрезмерную мягкость или агрессивность.
❣Проявляйте уважения к каждому члену команды
Уважение имеет множество способов, но я бы выделил три наиболее эффективных:
- Практика активного слушания. Выключайте свой ноутбук во время совещаний и кратко резюмируйте сказанное, чтобы удостовериться, что вы правильно поняли суть.
- Подчеркивание маленьких побед. Организуйте корпоративные обеды или другие мероприятия после достижения важных целей. Это демонстрирует вашу заботу о членах команды и способствует укреплению взаимоотношений между ними.
- Небольшие публичные похвалы могут иметь значительное значение.
👨💻Избегайте микроменеджмента
Вы наняли компетентных сотрудников, поэтому нет необходимости в постоянном контроле каждого их шага. Доверьтесь в их способности проявить самостоятельность. Ничто не подрывает моральный дух коллектива так сильно, как микроменеджмент. Вместо этого, установите общие цели и согласуйте методы оценки успеха со своей командой.
👍Цените точку зрения каждого сотрудника, даже если она отличается от вашей
Великие умы не всегда разделяют одинаковые взгляды, и дивергентное мышление может быть полезным, поскольку способствует поиску новых решений.
Вот как можно поощрять этот подход:
- Активно призывайте членов вашей команды оспаривать ваши решения, когда они не согласны, и предлагать новые идеи. Объясните, что творческие споры способствуют развитию, и что каждый член команды был привлечен не только для того, чтобы соглашаться со всем.
- Выразите признательность сотрудникам за то, что они проявляют смелость и делятся своими мыслями. Это способствует созданию атмосферы психологической безопасности и уважения к различным точкам зрения в команде.
🏆Фокусируйте команду на результат
Сосредотачивание внимания команды на результате является важным аспектом эффективного управления. Каждый раз, когда мы завершаем задачу и переводим ее в статус "Готово", мы чувствуем моральное удовлетворение и переходим к следующей. Однако для бизнеса не имеет значения, каким образом мы решаем задачу; главное – это результат.
🎯Делитесь глобальными целями и задачами
Это имеет ключевое значение для укрепления доверия внутри команды. Кроме того, когда ваши сотрудники видят, как их работа влияет на общее дело, они становятся более мотивированными и продуктивными.
Google провел исследование, которое выявило сильную положительную связь между производительностью и чувством цели: 66% высокоэффективных команд понимают, как их работа приносит пользу клиентам и бизнесу, в то время как только 25% команд с низкой эффективностью осознают свою роль.
🧠Демонстрируйте экспертные знания в своей области
Вероятно, вы достигли руководящей должности благодаря своему уникальному вкладу. Однако теперь вам необходимо постоянно обновлять свои профессиональные знания, чтобы быть в курсе того, чем занимаются ваши сотрудники, и предоставлять им ценную обратную связь. Также вам необходимо постоянно учиться и развиваться дальше самому.
📌Четко формулируйте свои ожидания
Важно ясно определить свои ожидания не только в отношении целей и результатов, но и в области правил взаимодействия и работы в повседневной практике.
Наиболее эффективным методом разработки этих правил является проведение мозгового штурма и обсуждение их с командой. Периодически, примерно раз в год, полезно возвращаться к этим правилам и при необходимости вносить корректировки.