Для того, чтобы получать отзывы от пациентов - ВАЖНО, чтобы у администратора были правила 🤓☝🏻
1️) Определите правило - как администратор выбирает пациента, которому предложить оставить отзыв:
- 👩🏻⚕️получает информацию от врача
- ☝🏻сам определяет
- 🤗 предлагает пациентам с позитивной обратной связью
2️) Определите каналы - где пациенты оставляют отзыв:
- 📖 в книге отзывов
- 🛜 в сети
- 📽️ видеоотзыв
3️) Предлагайте оставить отзыв в формате мотивации:
🗣️“Для того, чтобы и другие пациенты знали о том, что у нас сильная команда специалистов, пожалуйста, оставьте Ваш отзыв! Дарья, подскажите, Вам удобно в книге отзывов, по ссылке на сайте клиники или видео-отзыв?”
📢Коллеги, мы приглашаем вас на Интенсивный курс “Школа Администратора. Сезон 2024”, которую проведем 24 февраля в Москве, где разберем правила и речевые модули для каждого этапа Пути движения пациента 🤓🎓
Регистрация по ссылке: https://bewinner.biz/sfaklinikimsk
Тренер Школы Медицинского сервиса Виола Троян