В 95 % случаев эта техника эффективна…
Речь идет о технике ненасильственного общения или как донести до человека свою мысль.
Среди моих клиентов часто звучит запрос, как научиться доносить до другого человека свою просьбу.
«Я столько раз пробовала это сделать, все это бесполезно. Он/она просто не слышит меня»- говорит в отчаянии, а иногда с ненавистью клиент. Когда я прошу продемонстрировать, как это происходит, то выясняется , что эти « просьбы» произносятся в виде «Ты- сообщения».
А выглядит это так: «ты снова не помыл посуду», «ты не закончил отчет», «я тебе в 10 раз повторяю, что ты …» и звучит это как обвинение.
А что нам хочется, когда нам в чем то обвиняют? Все что угодно, только не выполнить просьбу, даже если это сказано тихим вежливым голосом.
В таких случаях я рассказываю о волшебной технике ненасильственного общения от Маршалла Розенберга.
Техника состоит из трех этапов:
- Сказать о фактах, которые вас не устраивают:
- «я замечаю, что приходя с работы в раковине немытая посуда»
- Сказать о своих чувствах. «Меня это расстраивает/ раздражает/злит»
- Сформулировать свою просьбу. «Я бы хотела, чтобы в следующий раз ты после себя помыл посуду»
- Все!!!
В конечном итоге это звучит так: «Я замечаю, что приходя с работы в раковине немытая посуда. Меня это расстраивает/ раздражает/злит. Я бы хотела, чтобы в следующий раз ты после себя помыл посуду»
Важно!!!
- Разбираться сразу, а не копить в себе напряжение
- Все пункты короткие, емкие, по существу. как можно короче
- Говорить по факту, а не перечислять все недостатки человека
- Говорить спокойным, уверенным голосом
Эта техника поможет вам донести в 95% вашу просьбу любому человеку ( родителю/начальнику/ партнеру/незнакомому человеку). Сам Маршал Розенберг использовал эту технику в военнных переговорах.
В первое время довольно трудно перестроиться на такой вид коммуникации. Ведь мы привыкли к «Ты сообщениям» с детства. С нами так разговаривали родители, учителя, преподаватели, коллеги, руководители.
Поэтому в качестве тренировки я предлагаю вам попробовать вспомнить ситуацию, в которой вам не удалось донести свою просьбу, представить диалог с Я-сообщением, записать его и проговаривать перед зеркалом.
Предлагаю вам привести свои примеры и попрактиковать в комментариях. Уверена, что примеров вспомниться множество.
Автор: Луиза Ягафарова
Психолог
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru