Как видите, очень просто😀
Это транскрибация разговора строителя из Челябинска.
Давайте начнем с плюсов: менеджер поздоровался и произнес название компании.
Плюсы закончились, теперь к ошибкам.
Я каждый раз говорю, чтобы понять, почему нет продаж, нужно поставить себя на место клиента. Ему назвали цену в 6 млн и он пошел к конкурентам.
🤷♀️Почему?
Менеджер совершенно не выявил потребности человека.
- Какой дом он хочет построить?
- Одноэтажный или 1,5 этажа, с террасой или без?
- Теплый или холодный контур, а может только коробку поставить?
- Когда он хочет строиться, есть ли вообще участок?
- Есть ли проект дома?
- И так далее.
✨Каждый этот момент может сильно влиять на цену.
В итоге клиент хотел построить холодный контур, а менеджер считает ему под ключ с ремонтом и вообще другой планировки. Конкурент потребности выявил, предложил наилучший вариант для него и подписал договор, заработал деньги.
Всегда выявляйте потребность человека. Чем больше уточняющих вопросов вы ему зададите, тем лучше поймете чего он хочет на самом деле.
А дальше стоит закрыть клиент на следующий шаг. Какой? Напишу в следующем посте.