Если вы ищете сотрудника, который сможет эффективно решать сложные задачи, быстро адаптироваться к изменениям и расти вместе с компанией - обратите внимание на его метаскиллы.
Метаскиллы (metaskills) - это навыки, не связанные напрямую с конкретной профессиональной деятельностью, но позволяющие человеку эффективнее осваивать новые знания и компетенции, адаптироваться к меняющимся условиям и в целом достигать лучших результатов в работе.
К таким навыкам относят:
- Критическое мышление. Умение анализировать информацию, видеть скрытые допущения, оценивать надежность источников, избегать когнитивных искажений при принятии решений. Критическое мышление позволяет принимать обдуманные, взвешенные решения даже в условиях нехватки времени или давления.
- Креативное мышление. Способность предлагать новые, нестандартные идеи, находить оригинальные решения для слабоструктурированных или плохо формализованных проблем. В современном мире креативность - ключевая способность для инноваций.
- Эмоциональный интеллект. Навыки самоосознания и управления собственными эмоциями, а также понимания эмоционального состояния других людей. Это помогает лучше взаимодействовать с коллегами, клиентами, партнёрами, а также сохранять продуктивность в стрессовых ситуациях.
- Когнитивная гибкость. Умение быстро переключаться между задачами, концепциями, подходами без потери продуктивности. Этот навык критически важен в нашем информационном обществе, где объем данных растет экспоненциально.
Обладая этими и другими навыками, человек способен эффективно адаптироваться к меняющимся требованиям рынка труда, быстрее осваивать новые профессиональные компетенции при необходимости и в целом демонстрировать высокую продуктивность в самых разных сферах деятельности. Поэтому при подборе персонала очень важно оценивать наличие метаскиллов.
Как же распознать наличие этих навыков у кандидата во время собеседования?
Во-первых, обратите внимание на гибкость мышления - умение рассматривать задачи с разных сторон, находить нестандартные решения. Задайте неожиданный вопрос, предложите придумать креативный подход к привычной ситуации. Кандидат с развитыми метаскиллами будет чувствовать себя комфортно в таких условиях и сможет предложить интересные идеи.
Расскажите кандидату о необычной реальной ситуации, возникшей в вашем бизнесе. Например: "В прошлом месяце из-за поломки оборудования мы впервые не смогли выполнить срочный заказ. Клиент пригрозил разорвать контракт с нами. Как бы вы порекомендовали поступить в такой ситуации?" Дайте кандидату время предложить нестандартные решения. Насколько оригинально он мыслит?
Во-вторых, оцените способность к самообучению. Попросите рассказать, как кандидат осваивал новое хобби или рабочий инструмент - насколько быстро, самостоятельно или с чьей-то помощью. Обратите внимание, интересуется ли он областями знаний, выходящими за рамки специализации. Также можно дать практическое задание на собеседовании, предполагающее самостоятельный поиск информации.
Задайте кандидату открытый вопрос: "Расскажите, как вы обычно осваиваете новый инструмент или сервис, требуемый для работы? На примере какой-то конкретной технологии, которую вам приходилось осваивать". Обратите внимание на самостоятельность, инициативность кандидата в овладении новыми знаниями и навыками.
В-третьих, оцените коммуникативные навыки и умение работать с людьми. Обратите внимание на то, как кандидат строит беседу с вами - насколько внимателен, как ставит уточняющие вопросы, реагирует на обратную связь. Также можно смоделировать ситуацию необходимости убеждения или переговоров - и посмотреть, какие аргументы и подходы выберет кандидат.
Предложите кандидату сымитировать входящий звонок от претендующего клиента, недовольного качеством последней партии вашей продукции. Насколько искусно кандидат сможет сгладить конфликт, успокоить недовольство, не дать накалиться ситуации? Проанализируйте его стратегию.
Наличие развитых метаскиллов - отличный признак того, что перед вами человек, готовый к росту и саморазвитию. Он сможет не просто качественно выполнять текущие задачи, но и развиваться вместе с бизнесом, осваивая новые направления. И если вы хотите видеть в своей команде таких сотрудников - обязательно обращайте внимание на эти навыки у кандидатов!