⚡Банки, прикрываясь заботой о нашей безопасности, заявляют об обязательной идентификации клиента через фото. Сотрудник банка сличает с фото в базе, и, тем самым, якобы значительно снижается риск мошеннических действий (Ну да, кто-то очень похожий на вас пришел брать кредит с вашим паспортом🤦♀).
Однако, тем самым, банки нарушают наши права.
❗Законом прямо запрещено обязательное предоставление биометрии в обмен на получение услуги.
❗Обработка биометрии возможна только с письменного согласия клиента.
❗Ч.3 ст.11 ФЗ № 152, п.11, 13 ст. 3 ФЗ № 572 запрещает принуждать к сдаче биометрии для получения и услуги.
❗Закон содержит прямой запрет на отказ в обслуживании при непредоставлении клиентом согласия на обработку его биометрических данных.
🔺Кроме этого, ст. 7 ФЗ № 115 обязывает банки идентифицировать клиента , те установить следующие сведения : ФИО, гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, ИНН (при наличии). Для этого достаточно паспорта!!!!
🔺При упрощенной идентификации -ФИО, серию и номер документа, удостоверяющего личность, а также иную информацию, позволяющую подтвердить указанные сведения. Для упрощенной идентификации могут применять 1 из 3 способов, а именно, предъявление оригиналов документов и авторизация в единой системе идентификации и аутентификации и пр.
☝Согласно п.5.6 ст.7 ФЗ № 115 с согласия клиента при его личном присутствии банк вправе после проведения идентификации осуществлять проверку и передачу информации о степени их соответствия предоставленным биометрическим персональным данным физического лица в ЕБС. После идентификации, а не до и только с согласия!!!!
❌Поэтому все формулировки об обязательном фотографировании для сличения фото (для идентификации)не основаны на законе. Это все инициатива конкретного банка.
❗Напомню, что внутренние регламенты компаний не могут противоречить ФЗ, иначе такие положения не подлежат применению.
🔺Кроме этого, в этом же п. 5.6 ст. 7 ФЗ № 115 говорится о том, что отказ клиента от размещения его биометрии в ЕБС не может служить основанием для отказа ему в обслуживании.
‼Поэтому, если вы столкнулись с таким принуждением, ссылайтесь на вышеуказанные нормы и требуете оказать вам услугу без фотографирования.
В случае отсутствия результата:
✔обращайтесь к руководству отделения банка
✔требуйте официальный письменный отказ
✔обжалуйте его в ЦБ РФ и Роскомнадзоре.
