Почему бизнес-тренинги не дают нужного эффекта?
Как всем известно, на тренинге не формируют навык, а обучают умениям и все. Навык формируется после тренинга путем многократного повторения алгоритма поведения в течение определенного периода времени от 21 до 60 дней.
Чтобы реально научиться людям нужна мощная мотивация, терпение и контроль или самоконтроль.
Это суровая правда обучения, поэтому, если умение после тренинга постоянно не тренировать, то оно вообще исчезает. Участники тренинга разучились, не научившись. Вот и все.
Заказчик заплатил деньги за тренинг, а ожидаемого результата нет. Опытные заказчики понимают суть проблемы и просят тренера ее решить. Их запрос можно сформулировать следующим образом: как повысить эффективность внедрения, полученных знаний и умений, в рабочий процесс.
С этой актуальной проблемой сталкиваются не только бизнес-тренеры, но и консультанты, фасилитаторы и коучи.
Но сначала нужно разобраться с причинами этой проблемы.
Вот список основных причин, почему сотрудники не используют, не тренируют, полученные умения после прохождения тренинга.
1. Участники тренинга не получили необходимую мотивацию по использованию этих знаний и умений. Зачем делать что-то новое, если можно не делать. Зачем делать что-то дополнительно, если за это не платят. Как говорится, ничего личного, только физиология, закон сохранения энергии. Один из безусловных рефлексов биологических объектов.
2. Руководители не контролируют процесс внедрения. Отсутствие надлежащего контроля отличная причина для сотрудников не использовать новые умения.
Как говорят руководители: «Некогда, текучка засосала, Сотрудники должны проявить сознательность и тренироваться самостоятельно, без принуждения»
3. Сотрудники просто забывают их применять полученные знания и умения. «Рутина берет свое»
4. Полученные умения слишком сложны для их выполнения. Старые навыки выполнять значительно проще.
5. Полученные умения мало эффективны и ничем не лучше старых.
6. Не у всех сотрудников есть необходимый ресурс терпения.
И все возвращается на круги своя, как будто и тренинг не проходили.
Кто виноват? Тренер, сами участники или, руководство? Вопрос сугубо риторический.
В следующем посте напишу, как решается эта проблема в ряде российских компаний.