А вы анализируете только прямых конкурентов (частные клиники со схожим средним чеком и услугами) или в целом отрасль?
Спойлер.. Рекомендую смотреть ВСЕХ 😁 В том числе, ОМС. Это поможет понимать тенденции и ожидания пациентов, улучшить сервис в качестве отстройки и т.д. Например, нововведения 2024 года в ОМС - могут сказаться на частных клиниках.
1. Электронные медкарты
С 1 января 2024 года в России начался обязательный переход к использованию электронных медицинских карт (ЭМК). Отказ от бумажных носителей является требованием Минздрава. Параллельно произойдет запуск единого цифрового контура (ЕЦК), который объединит частные и государственные клиники.
А вы уже начали переходить на ЭМК?
2. Время осмотра
В 2024 году изменятся лимиты на посещение врачей. Время в кабинете участкового педиатра и терапевта, врача общей практики, отоларинголога, офтальмолога в среднем должно занимать не больше 20 минут. На визит акушера-гинеколога предусматривается 22 минуты, хирурга — 26 минут.
Эти данные могут помочь маркетологу, ведь увеличение приема врача до 45 или 60 минут станет УТП.