Найти в Дзене

Клиентам нужно ваше профессиональное мнение. А не соглашательство во всем

Немного продолжу предыдущую тему.

Если мы говорим про риэлтора со стороны продавца, то такое поведение может и сработать. Особенно, если квартиру смотрит неискушенный покупатель.

Но вот если вы работаете (или хотите работать) с клиентами-покупателями, то от таких привычек надо избавляться.

Покупатель нанимает вас в первую очередь как профессионала. Эксперта с теми навыками, которых у него нет. С тем опытом, что у него нет.

А не человека, заглядывающего ему в рот и соглашающегося со всем.

Я часто, в самом начале работы с клиентом-покупателем, предупреждаю - "я вас от некоторых объектов буду категорически отговаривать. А в некоторых случаях, оставляю за собой право отказаться от дальнейшей работы".

Можно подумать, что я так отказываюсь и отпугиваю клиентов от себя.

Возможно кто-то и откажется. Но с остальными мне работать будет проще. Люди понимают, что мне можно доверять поиск и подбор.

Потому что отговаривание и, в крайнем случае отказ от работы - это про безопасность сделки. Я всего два раза воспользовался этим своим правом.

В одном случае - когда клиент настаивал на покупке недвижимости:

а) по доверенности

б) от лежачего, время от времени теряющего связь с реальностью собственника

в) по которому даже эксперт-психиатр давал отрицательное заключение

Зачем мне такое? Я понимаю, что расторжение договора можно начать прямо сразу после регистрации сделки.

Почти неделю я убеждал клиента отказаться от сделки. Когда не получилось и отношения становились всё хуже и хуже, я отказался от дальнейшей работы. Записал затраты на проверки в убытки и закрыл для себя вопрос.

Так вот.

При работе с клиентом-покупателем не забывайте про своё мнение (ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ), честность и объективность.

P.S. Своё ЛИЧНОЕ мнение по поводу того, стали бы вы такое покупать или нет - убирайте. Каждый смотрит с своей высоты. То, что лично вам дороговато - абсолютно по карману другому.

То, что лично вам далековато - на машине вполне близко.

То, что лично вам мелковато - абсолютно достаточно другому.