От экономических колебаний до изменений в потребительских предпочтениях, от технологических инноваций до ужесточения законов – все это требует от предпринимателя гибкости и способности к быстрой адаптации. Казалось бы, выжить — и то хорошо, но через технологии, оказывается, можно и комфортно подстраиваться под новые условия, и достигать новых вершин.
ИИ, Big Data и автоматизация в десятки раз повышают продуктивность и улучшают коммуникацию внутри команды, с клиентами, с партнерами. В данной статье объясняю, как помочь своему бизнесу преодолеть самые сложные задачи и обеспечить устойчивое развитие на дистанции.
Анализ ключевых технологических решений для бизнеса
Гибкость и масштабируемость — главный тренд, который должен поддержать бизнес любого размера и ниши. В этом ему вполне помогут облачные сервисы, большие данные (Big Data) и аналитика. Принимать обоснованные решения в постоянно меняющемся мире непросто, но именно для этого ИИ и изучает детально поведение целевого клиента и рыночных тенденций. Как итог — он находит вектор, в направлении которого движутся тренды и подсказывает наилучшую стратегию действий.
К тому же, искусственный интеллект и машинное обучение автоматизируют процессы, улучшая продуктивность и эффективность бизнес-операций. Платить за рутину, проджект-менеджмент, ассистирование предпринимателю больше не нужно.
Как технологии помогают в решении бизнес-задач
С помощью автоматизации не только удаётся сократить время на рутинные операции. Автоматизация = снижение ошибок и освобождение ресурсов для стратегического планирования. Аналитические инструменты, помимо всего, что я уже перечислил выше, позволяют оптимизировать управление запасами. Ну а облачные решения обеспечивают гибкость и масштабируемость, позволяя бизнесу адаптироваться к меняющимся условиям рынка и поддерживать удалённую работу, которая, по сути, выгодна всем — и работнику, и бизнесу. Но выгодна она только тогда, когда хорошо контролируется.
Инновации и их влияние на бизнес-стратегии
Внедрение нейросетей и решений для автоматизации до неузнаваемости меняет операционную эффективность и повышает качество клиентского обслуживания. Например, бот “Самоката” сам, с помощью подключения к GPS, отвечает пользователям, где их курьер, а еще принимает жалобы, просит по ним дополнительные фотографии, описания, дату доставки. Как итог, служба поддержки рассматривает лишь нетипичные случаи. Люди в “Самокате” меньше выгорают, реже ходят в отпуск и склоняются к увольнению. А поэтому в условиях, когда зп растут, как на дрожжах, компания имеет возможность хоть на какое-то время заморозить расходы на человеческий ресурс на одном месте.
Боты автоматов с едой на вокзалах могут самостоятельно возвращать средства за еду, которая по какой-то причине из автомата не выпала, а проверить это система может благодаря датчику, встроенному в автомат. Не будь этого, владельцам автоматов приходилось бы нанимать намного больше операторов, а еще терять недовольных клиентов: многим из них не захочется звонить живому оператору из-за 40 рублей, и в следующий раз они просто не купят продукты в дорогу.
Купить интернет в полете тоже можно через бот, а не стюардессу, а информировать о действительно интересующих ЦА акциях, в самое подходящее время для каждого клиента индивидуально, можно на базе скрупулезного анализа ИИ, который потратит на него несколько минут в противовес неделям и месяцам, которые потратил бы на это живой человек.
В общем, инновационные подходы в аналитике данных помогают принимать обоснованные решения, оптимизировать цепочки поставок и находить новые рыночные ниши. Однако для успешной интеграции инноваций необходимо тщательное планирование и оценка потенциальных рисков. Если в этом актуальна моя помощь, обращайтесь за бизнес консультацией на моем веб сайте.
