Недавно мне попались на глаза результаты исследований, которые провели по запросу РИА Новости аналитики центра «Зарплаты.ру». Они сделали вывод, что чаще всего выгоранию подвержены специалисты, которые работают с людьми и с финансами – продажники, работники сферы услуг и бухгалтеры.
О выгорании бухгалтеров я, как консультант по управлению и финансами бизнеса хочу рассказать.
Во-первых, я сама прошла путь длиною более 10 лет в этой профессии и знаю, каково ее бремя. Эта профессия дала мне билет в мою деловую жизнь.
Во-вторых, я вижу, как в последние годы постепенно обесценивается и труд бухгалтеров, и важность результатов труда этих «агентов налоговой». А я ценю и уважаю их работу!
А в-третьих, бухучет жил, жив и будет жить, несмотря на громкие лозунги демагогов об «умирающей профессии»! И никакие программы, никакой искусственный интеллект никогда не заменит кропотливую и мудрую «Мариванну» до тех пор, пока хоть один человек на земле будет заниматься превращением ресурсов в продукты полезной деятельности, ибо ему будет нужно учесть и правильно отразить процессы и распределить результаты.
Итак, почему бухгалтеры «выгорают»?
1. Большой объем задач и давление по срокам исполнения
Бухгалтеры ведут учет всех хозяйственных операций компании – приобретение и продажи, поступления и выплаты, зарплаты и налоги, кредиты и дивиденды, авансовые и материальные отчеты, инвентаризации и списания, и т.д. т.п. И их тысячи!
И руководствоваться нужно законом о бухучете, 25-ю ПБУ и плюсом 7 ФСБУ.
Не гружу расшифровками, просто оцените объемы!
✔️ Руководители требуют своевременно предоставить финансовую отчетность.
✔️ Сотрудникам важно своевременно и правильно сделать начисления зарплат.
✔️ Контрагентам вовремя оплатить и сделать акты сверок.
✔️ Банку подготовить формы для кредита.
✔️ У некоторых еще и регулярный аудит проходит.
❗️ Но есть самый главный контролер задач с жесткими сроками – это налоговая.
Если вы посмотрите в бухгалтерский календарь предоставления отчетности и сведений, то вздрогнете:
И попробуй пропустить сроки! Штрафные санкции и блокировки счетов прилетят.
Ну и, чтобы совсем не скучно было, происходят постоянные изменения в формах, содержании, сроках, кодах, за которыми нужно следить.
Так что одним налоговым кодексом все не ограничивается.
2. Высокая степень ответственности
Бухгалтерские ошибки могут нанести серьезный ущерб бизнесу и повлечь за собой большие негативные последствия, не только для компании, но и для самого бухгалтера.
Знаете, чем он рискует, кроме того, что ваша компания понесет финансовые потери?
🛑 Если бухгалтер допустил искажение в отчетах, нарушил правила учета, его могут оштрафовать. Административка.
🛑 Если бухгалтер ошибся в учете, допустил халатность, и это привело к ущербу для предприятия, его могут привлечь к материальной ответственности.
🛑 Если руководитель - любитель грубого «дробления» бизнеса, настаивает на «уходе» от налогов и страховых взносов, бухгалтер, кроме штрафов, может попасть под уголовную ответственность.
🛑 Ну а уж если компания обанкротилась, главного бухгалтера могут быть привлечь к ответственности за финансовые проблемы. И на него ляжет субсидиарная ответственность. Плати потом всю жизнь чужие долги!
Написала, перечитала, вздрогнула! «Тяжела ты, шапка Мономаха!» (с)
Уже тут можно было бы и не то, что выгореть. Сгореть!
Но я продолжу…
3. Неадекватное поведение начальства и стихийное планирование
Объединила в один пункт, потому что стихийное планирование – это неадекватное управление. А неадекватное управление – это беда-беда…
«Хочухи» и фантазии владельцев и руководителей, зачастую, очень далеки от реальных возможностей бизнеса. И попытки бухгалтера остановить начальников от внезапных расходов, незапланированных мероприятий и «представительских» развлечений, вызывают у тех раздражение и даже приступы бешенства.
Мне не раз приходилось видеть, как бухгалтер пытался убедить владельца, что «мы не можем сейчас этого позволить», а владелец, практически угрозами и моральным давлением принуждал бухгалтера. Или отмахивался от рекомендаций.
Ничем хорошим это не заканчивалось!
А как у вас проходят согласования платежей? Каждый начальник подразделения требует, чтобы именно его платежи прошли сегодня? Сколько времени уходит на выбор приоритетных?
Орете на бухгалтера? Посмотрите ему/ей в глаза. Нет ли там слез?
И заодно подумайте о том что я рассказала в п.2
4. Конфликты с коллегами, недостаток признания и поддержки со стороны окружающих
Это непростая проблема.
Очень часто причинами конфликтов становится поведение самого бухгалтера. Вместо того, чтобы спокойно объяснить, почему «так нельзя» и как нужно, бухгалтер раздражается и категорично «запирается» и отстраняется.
«У нас так принято!»
«Мне так компьютер посчитал!»
«Мне за консультации не платят!»
«У меня отчет!»
«Вот пусть вам Иванов и делает!»
Знакомо? Такое поведение ведет к еще большему выгоранию, так как бухгалтер понимает, что не прав.
Но ему обидно, что с ним не считаются и ставят перед фактом, вместо того, чтобы сначала посоветоваться.
А вы? Вы советуетесь с бухгалтером или даете распоряжения «все сделать красиво» постфактум?
Как понять, что ваш бухгалтер «выгорает»?
Обратите внимание на некоторые симптомы:
🔔 Ваш, всегда бодрый, бухгалтер вдруг начал болеть и все чаще работать из дома.
🔔 Изменилось эмоциональное проявление – стал чересчур резок или наоборот затих. А может даже плачет.
🔔 В учете, отчетах и аналитических записках стало много ошибок. Если раньше этого не замечалось – повод задуматься о состоянии бухгалтера. (Если же ошибки были всегда, задумайтесь о своем состоянии).
🔔 Упала производительность – ждать информацию от бухгалтера приходится дольше.
🔔 В коллективе стали замечать, что с Мариванной что-то не то.
Есть?
Поздравляю, он "выгорает"!
Что делать руководителю и как предотвратить?
Для начала оцените степень «выгорания».
Возможно уже поздно, ваши усилия не помогут, а будут как бензин в костер. Если бухгалтеру у вас невыносимо тяжело, отпустите. Самое нелепое решение – это удерживать бухгалтера угрозами. Вы п.1 и п.2 читали? Зачем вам это нужно?
Если выгорание на начальной стадии и все еще можно исправить, начните от простого к сложному.
🌟 Пригласите бухгалтера посоветоваться: «Я тут придумал новую придумку, как нам стать богатыми и счастливыми. Нужен ваш профессиональный совет, можем ли мы это сделать сейчас, и что нужно, чтобы получилось». Включение в новый проект очень часто помогает переключиться.
🌟 Поговорите по душам о загруженности. Возможно вашему бухгалтеру нужен помощник или заместитель? Обсудите, выделите бюджет. Поверьте, ошибки стоят гораздо больше, чем дополнительный сотрудник.
🌟 Обсудите и согласуйте формализацию процессов. В бухгалтерии главное – это качество первичных данных. Определите сроки и ответственных за передачу первичной документации в бухгалтерию. Закрепите приказом. Применяйте санкции к нарушителям. Даже если под них попадет ваш самый звездный продажник!
🌟 Найдите повод продемонстрировать перед коллективом и руководителями других подразделений свое уважительное отношение к бухгалтеру и публично покажите доверие к его профессионализму и опыту.
🌟 Благодарите за советы и помощь в решении трудных задач!
🌟 Ставьте четкие сроки на выполнение заданий и всегда обсуждайте результат – так у бухгалтера исчезнет ощущение бесполезности.
🌟 Включите бухгалтера в процессы планирования и контроля не только в качестве статиста, но и в качестве профессионального внутреннего консультанта.
🌟 Зайдите кабинет главного бухгалтера. У него нет отдельного кабинета? Может пора бы уже организовать?
🌟 После сдачи годового отчета отпускайте в отпуск. Хотя бы на неделю. Не хочет? Выгоняйте!
🌟 Обеспечивайте возможности для развития и профессионального роста – курсы, профессиональные мероприятия, учебные программы, деловые поездки.
В общем-то это самые простые советы, которые можно применять для любого сотрудника.
И даже для самого себя!
Надеюсь, они помогут вам сохранить в вашей команде ценного бухгалтера не «выгоревшим», а здоровым, довольным, активным и полезным!
***
А у меня, как у консультанта по управлению и финансам бизнеса, есть несколько инструментов, рекомендаций и решений, которые помогут вам повысить эффективность управления компанией.
Пишите, подберем подходящие именно вам!
Остаюсь Вашим Добрым Консультантом,
Ольга Лаврова,
руководитель проекта «Radix-L Управленческие решения для бизнеса»
