В ситуации неопределённости перед многими компаниями стоит задача выживания, которую невозможно выполнить без ускоренного развития. В кризис-менеджменте есть стереотип, что лидер в таких условиях должен обладать качествами:
· Самоотверженный;
· Исполнительный – не берёт на себя ответственность сам, действует по указаниям руководства;
· Действует, а не думает;
· Живёт по уставу;
· Директивный;
· Сдержанный.
Марк Розин (организационный консультант и бизнес-тренер, кандидат психологических наук) с коллегами в 2015 году провели исследование, какими должны быть лидеры военного времени. Получились такие качества успешных лидеров в период кризиса:
· Альтруистичный – ставит интересы других выше собственных;
· Сверхответственный – берёт ответственность не за дело, которое ему поручили, а за решение всех проблем, мешающих работе предприятия. Причём принимает эту ответственность не по поручению, а добровольно;
· Изобретательный – при нехватке людей, сырья и других необходимых вещей он может придумывать творческие, нестандартные ходы;
· Быстрообучаемый – адаптироваться к новым условиям могут только очень обучаемые люди;
· Мобилизующий – может быстро собрать и вдохновить людей, мотивировать их делать сложную и опасную работу вне зоны их ответственности, опираясь на авторитет, а не на власть. Приказывать в таких ситуациях людям невозможно, они могут в любое время захотеть уйти;
· Человечный – проявляет сочувствие, сопереживает и тратит время и силы на то, чтобы успокоить других;
· Авторитетный профессионал – в кризисной ситуации люди охотнее идут за лидером, в чьих высоких профессиональных качествах они убеждены.
Хочу обратить внимание на качество «человечный», о котором у нас очень часто забывают. Люди не могут работать творчески, придумывать новое, нестандартное, в условиях неблагоприятного эмоционального фона и в отсутствии поддержки руководителя. Думаю, что ещё сильны отголоски крепостного права, когда владельцы крестьян были уверены, что при любом отношении он будет работать на них. В СССР тоже было сложно поменять работу, и люди были вынуждены терпеть любое отношение. Времена изменились, но эти установки ещё сильны.