С февраля текущего года социальная сеть "ВКонтакте" внедряет систему страйков для модерации контента в сообществах. Изменение вызывает интерес среди пользователей и администраторов, особенно в свете опыта других платформ, таких как YouTube и Instagram*(признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ), где подобные системы уже давно функционируют.
Рассмотрим происходящее с разных углов и какие преимущества и риски изменения несут для работы с репутацией на платформе.
Нововведения ВКонтакте
Система страйков предлагает авторам и администраторам сообществ четкое понимание причин удаления контента и возможность предпринять корректирующие действия, чтобы избежать будущих ограничений. В зависимости от серьезности нарушений меры могут варьироваться от временных ограничений до полной блокировки сообщества.
Чем больше страйков, тем выше уровень, тем дольше и серьёзнее ограничения:
— Запрет на публикацию;
— Исключение из поиска и рекомендаций;
— Отключение монетизации;
— Временная блокировка сообщества.
Система также не отменяет мгновенный бан сообщества за серьёзные нарушения и публикацию опасного контента.
Страйки обнуляются раз в год. Поэтому набрать большое количество страйков и быстро избавиться от последствий не получится.
Сравнение с другими платформами
На YouTube, страйки за нарушение авторских прав или принципов сообщества могут привести к существенным ограничениям для каналов, вплоть до их удаления. Важной особенностью YouTube является то, что страйки влияют не только на возможность публикации нового контента, но и на видимость существующего, что может негативно сказаться на общем трафике канала.
В Instagram* страйки применяются за аналогичные нарушения, включая нарушение авторских прав и размещение нежелательного контента. Страйки могут привести к ограничению доступа к определенным функциям или полной блокировке аккаунта.
Преимущества и риски
Введение системы страйков в социальной сети "ВКонтакте" окажет значительное влияние на работу с репутацией в данной платформе, как для отдельных пользователей и сообществ, так и для брендов и компаний.
Вот несколько аспектов, на которые стоит обратить внимание:
1. Прозрачность и ответственность: более прозрачная система модерации может повысить доверие пользователей к платформе- они получают четкое понимание допустимых границ контента. Это, в свою очередь, может способствовать созданию более здоровой онлайн-среды, что положительно скажется на общей репутации платформы.
2. Управление кризисами: система страйков предоставляет авторам и администраторам сообществ инструменты для своевременного реагирования на потенциальные нарушения, минимизируя риски для репутации. Возможность обжалования страйков и адаптации контента в соответствии с правилами платформы позволит эффективно управлять кризисными ситуациями.
3. Соблюдение норм и ценностей: новый инструмент подчеркивает важность соблюдения общепринятых норм и ценностей в контенте, что особенно актуально для брендов и компаний, стремящихся к положительному восприятию их активности в социальных сетях. Уважение к правилам платформы и чувствительность к предпочтениям аудитории могут улучшить общую репутацию и восприятие бренда.
4. Профилактика негативного контента: система страйков служит дополнительным стимулом для авторов и брендов тщательно относиться к качеству и содержанию публикуемого контента. Это помогает снизить распространение негативного, спорного или нежелательного контента, что способствует поддержанию положительной репутации.
5. Индивидуальный подход к каждому случаю: возможность индивидуального рассмотрения каждого случая нарушения и обжалования страйков создает условия для более справедливого и гибкого подхода к модерации контента. Это может укрепить взаимоотношения между пользователями и администрацией платформы, улучшая восприятие "ВКонтакте" как открытой и справедливой социальной сети.
В целом, введение системы страйков в "ВКонтакте" может оказать положительное влияние на работу с репутацией на платформе, стимулируя создание качественного и соответствующего правилам контента, а также способствуя развитию более здоровой и безопасной онлайн-среды.
Но несмотря на потенциальные преимущества системы страйков для работы с репутацией в "ВКонтакте", существуют и негативные аспекты, которые могут повлиять на пользователей и бренды:
1. Ограничение свободы выражения: введение страйков может восприниматься как ограничение свободы выражения, особенно если правила модерации воспринимаются как слишком строгие или неоднозначные. Это может привести к недовольству среди пользователей и создать впечатление цензуры, что негативно скажется на репутации платформы.
2. Риск ошибочных наказаний: автоматизированные системы модерации, даже с возможностью обжалования, могут приводить к ошибочным наказаниям невиновных пользователей или групп. Такие инциденты могут вызвать общественный резонанс и нанести ущерб репутации как отдельных аккаунтов, так и самой платформы.
3. Повышенная осторожность и самоцензура: зная о риске получения страйков, создатели контента могут стать излишне осторожными, ограничивая свое творчество и избегая обсуждения спорных, но важных тем. Это может привести к упрощению и однообразию контента на платформе, уменьшая его привлекательность для аудитории.
4. Влияние на малые сообщества и новичков: малые сообщества и новые пользователи, еще не полностью ознакомленные с правилами, окажутся в невыгодном положении, поскольку даже несколько страйков могут существенно повлиять на их видимость и развитие на платформе.
5. Злоупотребление системой страйков: существует риск что конкуренты или злоумышленники могут попытаться злоупотребить системой страйков, подавая недобросовестные жалобы на контент, чтобы навредить репутации конкурентов или мешать их деятельности.
6. Проблемы с прозрачностью и объективностью: если процесс вынесения страйков и их обжалования не будет достаточно прозрачным и объективным, это может вызвать сомнения в справедливости модерации и подорвать доверие пользователей к платформе.
Важно, чтобы администрация "ВКонтакте" учитывала эти потенциальные риски и стремилась к балансу между поддержанием качественного контента и сохранением открытого и свободного пространства для общения и творчества.
Нововведение ВКонтакте является важным шагом на пути к более прозрачному и справедливому управлению информацией. Анализируя опыт других платформ, можно сделать вывод о важности таких систем для поддержания порядка и безопасности в онлайн-пространстве. Однако для избежания негативных последствий необходимо стремиться к открытости, справедливости и возможности диалога между пользователями и администрацией площадок, очень хочется чтобы социальная сеть придерживалась стороны авторов и пользователей сети в первую очередь…
Присоединяйтесь к нам в канале Telegram, на Дзене и в VC.ru, чтобы узнавать больше интересных фактов и лайфхаков об управлении репутацией!
*Instagram- признана экстремистской организацией и запрещена на территории РФ