Много лет я вращаюсь в фитнес-среде, и как клиент, и как человек, работающий в индустрии. И могу сказать, что периодически слышу от знакомых про хамство в фитнес-клубах. Причем, со стороны тренеров.
Конечно, человеческий фактор всегда играет очень большую роль, и мы не всегда можем предугадать действие того или иного персонажа, но когда это касается нас, сразу же хочется кинуться в бой. Сегодня я решила поделиться с вами, как распознать настоящее хамство тренера и что нужно делать в этой ситуации.
Вообще, я не за то, чтобы сидеть сложа руки, потому что если это произошло один раз, например, с вами, то может произойти и еще раз, допустим, с другим человеком, а такие вещи, на мой взгляд, нужно пресекать.
Как же может проявляться хамство тренера?
1. В высокомерном обращении с вами. Мол, я тут такой крутой, а ты ничто, пустое место.
2. Если тренер говорит вам, что проведет пробное занятие с вами и потом поймет, подходите вы ему, как клиент, или нет.
3. Если тренер даже не пытается подстроиться под удобные вам даты и бескомпромиссно заявляет вам, что вы можете записаться к нему только в удобное для него время.
4. Если тренер превращает занятие в сущую пытку, и в конце вы уже просто мечтаете от него уйти.
5. Если начинает выкачивать из вас дополнительные деньги.
Могу сказать, что типов тренеров вообще довольно много, и чтобы понять, какой тренер именно ваш, нужно пройти через нескольких экспертов.
А теперь разберемся с вами в том, что же нужно делать, чтобы на оплаченной вами тренировке вам не хамили.
- Пожаловаться администрации фитнес-клуба, если нужно написать в книгу жалоб.
- Сразу же заменить этого тренера на другого, не дожидаясь следующего занятия, даже если у вас оплачен курс.
- Если тренер перешел границы, и его поведение было вообще недопустимым, вы можете даже подать на него иск.
- Расторгнуть договор с фитнес-клубом и уйти в другой.
Самое главное, не терпеть, не ждать у моря погоды, пока вам перестанут хамить, а сделать всё, чтобы это больше не повторилось. Вы - клиент клуба, вы платите деньги и никому не хамите. С какой стати хамить должны вам? Не должны, все все верно!
А вы когда-то сталкивались с хамством в фитнес-клубе? Поделитесь в комментариях.
Анастасия Гулянина, директор по развитию компании Fitbase