С таким вопросом обратился ко мне один из бухгалтеров.
Вместе посмотрели на ситуацию.
Да действительно в форме сформированного документа, отсутствовала кнопка для отправки писем.
Убедился, что для пользователя создана учетная запись электронной почты.
В моем частном случае, пользователю в настройке профиля не хватало роли
Чтение учетных записей электронной почты
Добавил это право и всё.
Теперь у пользователя появилась возможность отправлять документы по почте.
Всем добра!
