Обратная связь - это мощный инструмент, который может помочь людям расти и развиваться. Но если она используется неправильно, она может нанести серьезный вред.
Вот несколько лайфхаков, как давать обратную связь, не убивая людей:
- Дайте людям время подготовиться. Не бросайте им обратную связь в лоб в неподходящий момент.
- Предупредите их заранее, что вы хотите поговорить с ними о чем-то важном. Будьте конкретными.
- Не говорите просто "Ты молодец" или "Ты полный отстой". Дайте людям конкретные примеры того, что им удалось хорошо и что они могут улучшить.
- Сосредоточьтесь на поведении, а не на личности. Не говорите людям, что они плохие или глупые.
- Сконцентрируйтесь на их действиях и их влиянии на вас или на компанию.
- Будьте позитивными. Даже если вы хотите дать людям обратную связь о том, что они могли бы улучшить, старайтесь сделать это в позитивном ключе.
- Фокусируйтесь на том, что они могут сделать, чтобы улучшить свои результаты, а не на том, что они сделали неправильно.
Представим на минуточку, как Стив Джобс может давать обратную связь:
Стив: Джон, я хотел бы поговорить с тобой о твоем недавнем презентации.
Джон: Хорошо, я слушаю.
Стив: В целом, презентация была очень хорошей. Ты хорошо подготовился, и ты был убедительным.
Джон: Спасибо.
Стив: Однако, мне показалось, что ты мог бы быть более конкретным в некоторых моментах. Например, когда ты говорил о новых функциях нашего продукта, ты мог бы привести конкретные примеры того, как они будут полезны пользователям.
Джон: Да, я понимаю. Я постараюсь быть более конкретным в следующий раз.
Стив: Хорошо. Я уверен, что с практикой ты станешь еще лучше.
Этот пример показывает, как С. Джобс дает обратную связь, которая одновременно является конкретной, позитивной и полезной. Он начинает с похвалы Джона, чтобы он почувствовал себя комфортно и прислушался к его критике. Затем он дает конкретный пример того, что Джон мог бы улучшить. Наконец, он заканчивает на позитивной ноте, чтобы Джон остался мотивированным.
Если вы будете следовать этим рекомендациям, вы сможете давать обратную связь, которая будет полезной и мотивирующей для Ваших сотрудников, близких, друзей.
Ставьте лайк, подписывайтесь на канал «Счастье по рецепту», пересылайте публикации тем, кому это может быть полезно.
