Доброго времени суток!
Сегодня мы поделимся с вами эффективными приемами и способами их реализации, которые будут полезны как для маркетологов и администраторов, так и для владельцев интернет-магазинов. Все четко и по делу! Как увеличить продажи и конверсию в интернет-магазине?
Держите 5 лайфхаков для поиска в интернет-магазине:
1. Изучайте Вебвизор
Согласитесь, для увеличения продаж нужно что-то предпринимать, но однозначно мы не можем предполагать, например, что нужно изменить на сайте – полагаясь на свою интуицию “я так чувствую, думаю это так” – действовать так нельзя! Подключайте в обязательном порядке Яндекс Метрику, если еще этого не сделали. И отслеживайте поведение пользователей в Вебвизоре – можно найти много тонкостей вашего сайта и посетители вашего сайта сами подскажут вам в построении гипотез по увеличению конверсии и следовательно к повышению продаж.
2. Никаких пустых запросов
Настройте поиск таким образом, чтобы при нулевых запросах (нулевой запрос – это пустая выдача товаров поискового запроса, при котором нет соответствий среди собственных товаров) поиск предлагал похожие по тематике или популярные товары. Иначе для пользователя это является сигнальным флажочком – в интернет-магазине нет вообще никаких товаров, и это прямой намек идти за покупками к конкурентам. Вы можете сказать, что нет смысла показывать те же популярные товары при нулевых запросах - покупатель может не купить их. Но мы вам скажем, что доверие в таком случае к интернет-магазину точно не уменьшится.
3. Блок с историей и популярными запросами
При нажатии на поле ввода направить внимание на популярные запросы, а следовательно задать свой внутренний тренд на товары и повысить количество продаж – отличный шаг. История пользовательских запросов, как и следует из названия, формируется из запросов соответственно самого пользователя. Блок с популярными запросами – из общих запросов пользователей, все логично. Клиенту не придется вспоминать какие товары он недавно искал, что может упростить путь клиента до покупки.
4. Автокомплит (подсказки)
Уже с давних пор существует Т9, и предлагать слова или фразы по части уже напечатанного слова – обязательное условие для дружелюбного отношения к потенциальному клиенту. Согласитесь, что приятнее когда пишете сложное название товара, а поиск вам подсказывает уже в самом начале, и нет надобности вспоминать все название целиком. Прям как в популярных поисковиках – Google и Яндекс.
5. Релевантность
По одной поисковой фразе могут появляться в выдаче товары совершенно разных категорий. Например, по запросу “IPhone” появятся как смартфоны, так и чехлы к ним. Возможно потому что в фиде они находятся выше в списке и соответственно в поисковой выдаче тоже стоят выше. Естественно, нужно показывать более релевантные товары, в нашем случае это смартфоны, и только потом уже аксессуары. При необходимости пользователь сам допишет к фразе “чехол” и найдет нужное.
Как быстро реализовать вышеперечисленное?
– Если у вас есть штат программистов, тогда вы можете с легкостью реализовать эти функции, но временные и финансовые затраты будут слишком большие.
– Следующим вариантом будут актуально для некоторых популярных CMS – установить дополнительные плагины или расширения для нужного функционала. Но как показывает практика, они не охватывают весь функционал.
– Самым надежным, простым и не затратным по финансам методом будет являться интеграция сервиса умного поиска. Загружаете ваш фид, далее вставляете JavaScript код на свой сайт, и поиск готов!
Например, SoftIQ.org – сервис использует нейросети для более релевантной выдачи применяя базу синонимов; исправляет опечатки и транслитерацию; адаптивный дизайн как для мобильных так и для десктопных устройств, и конечно же, самое главное – первые 30 дней бесплатно.
Посмотреть демо поиска и более подробную информацию – softiq.org
Вместо вывода: эти на вид незамысловатые советы действительно могут Вам помочь увеличить конверсию сайта и количество продаж. Удачных клиентов!