Для обработки и анализа полученной информации мне нужно некоторое время. Поэтому интересными и, на мой взгляд, рабочими «кусочками» знаний, приобретёнными в первый день, делюсь сейчас.
И так,
Сейчас все в бизнесе крутиться вокруг клиента, а поведенческая экономика помогает анализировать стратегии поведения и принятия решений у людей и, что не мало важно, видеть и понимать влияние когнитивных, психологических, социальных и эмоциональных факторов.
И как результат продукт/ услуга, которые по максимум закрывают основные потребности, желания клиентов.
Два главных инсайта поведенческой экономики.
- Восприятие не равно реальности;
- поведение не равно убеждениям.
Инструменты:
- правильный таргет;
- модель Фогта для дизайна поведения;
- Фрейминг и Якорение;
- модель вызывания привычки.