Часто риелторы не знают, как и что говорить клиентам во время холодных звонков. А ведь это показатель вашей уверенности в себе как эксперта.
Основная причина, из-за которой у риелторов не получается закрывать сделки на этапе обзвона клиентов:
— Появляется комплекс эксперта. Его еще называют «синдром самозванца». Это состояние, когда вам кажется, что вы недостаточно хороши в своем деле. Но в реальности это не так.
Вы уже обладаете навыками, с помощью которых можете легко закрывать клиентов на индивидуальную работу. Просто нужно осознать это и начать действовать.
Как избавиться от страха перед звонком клиенту?
Не воспринимайте отказ клиента на свой счет
Вы не плохой. Клиент просто не заинтересован в предложении, и ему не нужны услуги риелтора.
Поставьте задачу «слить» первых 10 клиентов
Это поможет психологически снизить важность холодных звонков, и вы научитесь легче переносить отказы. А в будущем звонок клиенту перестанет вызывать у вас страх.
Подготовьтесь к звонку
Напишите на бумаге план, по которому вы будете вести переговоры с клиентом. Это поможет не теряться во время звонка, и вы всегда сможете найти, что сказать. И когда вы несколько раз проговорите с клиентами по скрипту, следующие звонки будут проходить легче. Вы будете чувствовать уверенность в своих компетенциях.
Подготовьте объекты заранее
В случае, если клиент согласится на работу, нужно иметь туз в рукаве. Этим тузом будет база объектов, которые вы сразу же сможете предложить клиенту. Покупатель увидит вашу подготовку, и уважение к вам возрастет.
Отстраняйтесь
Если вам сложно разговаривать с клиентами, когда кто-то находится рядом — найдите укромное место, где вам будет комфортно вести переговоры. Например, в машине.
Просто сделайте это
Не ожидайте закрыть клиента на первом же звонке. Пробуйте разные методики, ищите то, что подойдет именно вам.
Эти советы когда-то помогли мне, а теперь я делюсь ими с вами. Пользуйтесь и не забывайте ставить лайки.
Подписывайтесь на мой канал в Дзен, здесь я регулярно публикую полезные советы для риелторов.