Клиенты постоянно спрашивают, зачем проверять товар под камерами. Да потому что ВБ СОЗДАЕТ ПРОБЛЕМЫ ВСЕМ! Если бы компания работала честно и заказы приходили правильно - всем было бы спокойно! При оспаривании штрафов требуют видео движения товара. Из паблика ВК Во время приёмки товара мы пакеты не вскрываем и определить сложно, тот товар привезли на ПВЗ или подмену, неверное вложение и тд. Пришла клиент, в заказе две одинаковые куртки разного размера, по 46800!!! Вскрывает на столе и сообщает, что куртка не та, я в это время за всем процессом слежу, тк я вижу, что передала клиенту в руки 93600 рублей!!! Куртка другой модели, но той же фирмы. Делаю отметку по несоответствию, отказ!
Падает на удержания в подменах, оспариваю, предоставив полностью все видео! Оповещений никаких нет о взятии тикета в работу, хитро, правда, тк тикет автоматически закроется через 48 часов. Это уже не в первый раз, поэтому я начала мониторить тикеты. Захожу сегодня, и что я вижу, В РАБОТЕ, с требованием п
Клиенты постоянно спрашивают, зачем проверять товар под камерами. Да потому что ВБ СОЗДАЕТ ПРОБЛЕМЫ ВСЕМ!
Если бы компания работала честно и заказы приходили правильно - всем было бы спокойно!
При оспаривании штрафов требуют видео движения товара.
Из паблика ВК
Во время приёмки товара мы пакеты не вскрываем и определить сложно, тот товар привезли на ПВЗ или подмену, неверное вложение и тд. Пришла клиент, в заказе две одинаковые куртки разного размера, по 46800!!! Вскрывает на столе и сообщает, что куртка не та, я в это время за всем процессом слежу, тк я вижу, что передала клиенту в руки 93600 рублей!!! Куртка другой модели, но той же фирмы. Делаю отметку по несоответствию, отказ!
Падает на удержания в подменах, оспариваю, предоставив полностью все видео! Оповещений никаких нет о взятии тикета в работу, хитро, правда, тк тикет автоматически закроется через 48 часов. Это уже не в первый раз, поэтому я начала мониторить тикеты. Захожу сегодня, и что я вижу, В РАБОТЕ, с требованием предоставить полные видео, а я, что плять, сделала?
А еще мне интересно, требуют видео от открытия до закрытия возвратной коробки, а не с момента вложения товара в коробку, до ее закрытия, порой коробки открыты на возврат с 10 утра до 5 вечера! И как мне это сделать?
UPD 28.01: Оспорила. Прислав те же самые видео, что и в первый раз!
Как вам такое издевательство? Сидеть,нарезать видео и отправлять 100500 раз,чтоб оспорить?
Когда говорите,что никаких правил не читали и не собираетесь,то имейте уважение к сотруднику,если вам объясняют,что пвз штрафуют.
На десерт)
Всем добра)