Многие думают, что «Деньги Сразу» — это коллекторское агентство. На самом деле это торговая марка, под которой работает микрофинансовая компания ООО «МФК Новое Финансирование», зарегистрированная в Ростове-на-Дону. Компания выдаёт займы физическим лицам, а при просрочке может как сама заниматься взысканием, так и передать долг коллекторам.
Кто и почему вам звонит
Если у вас просрочка по займу «Деньги Сразу», звонить могут из двух источников.
Первый — собственная служба взыскания МФО. Сотрудники компании звонят, пишут смс и сообщения в мессенджерах. Они не являются коллекторами в юридическом смысле, и на них не распространяются ограничения закона № 230-ФЗ о частоте звонков. Однако они обязаны соблюдать общие правила: не угрожать, не оскорблять, не вводить в заблуждение.
Второй — коллекторское агентство, которому МФО продала долг по договору цессии или передала по агентскому договору. В этом случае взысканием занимаются уже профессиональные коллекторы, которые обязаны соблюдать лимиты по частоте звонков и другие ограничения закона № 230-ФЗ.
Могут ли приехать домой
Собственная служба взыскания МФО формально не ограничена в праве на личные встречи. Однако на практике выезды случаются крайне редко — в основном взыскание ведётся дистанционно. Если к вам приехали, требуйте предъявить документы и фиксируйте всё на видео.
Коллекторское агентство, которому передан долг, имеет право на личные встречи, но не чаще одного раза в неделю.
Что говорят должники
Отзывы о взыскании со стороны «Деньги Сразу» разнятся. Одни должники отмечают, что компания идёт навстречу и предлагает продление займа без штрафов. Другие жалуются на ежедневные звонки и хамство уже с первого дня просрочки. Типичная картина: пока вы на связи и обещаете заплатить — звонят реже. Как только перестали отвечать — подключают коллекторов.
Как защититься: практические шаги
Первое — выясните, кто именно вам звонит. Задайте прямой вопрос: «Вы сотрудник МФО или коллекторского агентства? Назовите организацию и основание для взыскания». Если отказываются представиться — вы вправе прекратить разговор.
Второе — фиксируйте каждый контакт. Записывайте дату, время, имя звонившего и суть разговора. Если звонят чаще разумного или хамят — это повод для жалобы.
Третье — если звонят коллекторы, требуйте письменное уведомление о переходе права требования. Пока его нет, вы не обязаны ничего платить новому взыскателю.
Четвёртое — если нарушения очевидны, подайте жалобу. На действия МФО — в Центробанк. На действия коллекторов — в Федеральную службу судебных приставов через сайт ФССП или портал Госуслуг.
Когда звонки становятся системой
Если звонки от разных МФО и коллекторов превратились в ежедневный конвейер, а сумма долга только растёт — проблема требует системного решения.
После подачи заявления о банкротстве и первого судебного заседания все взыскания приостанавливаются. А после завершения процедуры долги списываются полностью.
Контакты компании «Алые паруса» есть в описании канала. Одна консультация может дать больше, чем месяцы бесплодных переговоров с кредиторами.
Читайте также:
Как разговаривать с коллекторами: готовый сценарий для должника — что говорить, а что нельзя, когда звонят из агентства.
Нечем платить микрозаймы: что делать, если звонят каждый день — инструкция для тех, у кого много МФО и телефон не умолкает.
Банкротство физических лиц: основные последствия — все ограничения после процедуры: от кредитов до руководящих должностей.