Кто из нас (мальчиков) в детстве не играл в "войнушку"? Выкрикивали громко "Огонь!" и радостно наблюдали, как друзья подчиняются. А потом сами выполняли чью-то команду, например, идя в атаку или маршируя в ногу. Конечно, эта детская игра - не самый серьёзный пример управления. Но она отражает один из главных методов, с помощью которых руководитель может воздействовать на подчинённых через распорядительное воздействие или простыми словами распоряжение.
Согласно Анри Файолю, распорядительство (directive) - это функция управления, которая заключается в том, что менеджер отдает распоряжения и указания подчиненным, а также контролирует их исполнение.
В своей работе "Общее и промышленное управление" (1916) Файоль выделил 5 основных функций менеджмента. Распорядительство наряду с предвидением, организацией, координацией и контролем является одной из ключевых функций эффективного управления.
По Файолю, распорядительная деятельность менеджера включает:
Отдачу распоряжений и приказов
Наблюдение за их выполнением
Обеспечение согласованности действий исполнителей
Подбор кадров и их эффективное использование
Поддержание дисциплины
Таким образом, распорядительство, или директивное управление, - это один из ключевых процессов в структуре менеджмента согласно классической административной школе управления.
Что же это такое? Распорядительное воздействие - совокупность приёмов, с помощью которых начальник отдаёт подчинённым обязательные к исполнению указания. По сути, это то самое "командуй" из детской игры, только на служебном "поле боя". Скажем, директор компании или министр издаёт приказ о повышении зарплаты сотрудникам - и финансовая служба обязана подчиниться, даже вопреки своему мнению.
Конечно, в реальной жизни всё не так весело и беззаботно, как в детских играх. Ведь распорядительное воздействие - это вопрос власти, подчинения, исполнительской дисциплины. За невыполнение приказа можно и вовсе остаться без работы или получить выговор.
Поэтому управленцы выбирают разные "калибры" распорядительного воздействия - в зависимости от важности задачи и характера подчинённого.
Скажем, для оперативного решения задач начальник может просто отдать устное указание. Это самый "слабый калибр" - такие команды имеют ограниченную юридическую силу и их можно отменить или изменить.
Более действенный инструмент - резолюция начальника на документе, который сотрудник передал ему на подпись. Это может быть лаконичное: "Согласовать", "Доработать" или "В архив". Подобная запись уже имеет юридическую силу, поэтому документ со всеми вытекающими последствиями нужно исполнить.
Ещё более серьёзное оружие руководителя - распоряжение или приказ. Это уже полноценные юридические документы, обязательные к беспрекословному исполнению всеми сотрудниками компании. Такое "распорядительное воздействие" используют для решения важных стратегических задач или кадровых вопросов.
Конечно, далеко не все рады, когда их лишают права голоса и заставляют беспрекословно выполнять чью-то волю. Но армия без дисциплины - это просто толпа. Также и в компании распорядительное воздействие выполняет три важные функции:
- Организационную - устанавливает порядок и правила.
- Регулирующую - регулирует деятельность всех сотрудников.
- Контрольную - гарантирует, что все решения будут выполнены.
Так что в следующий раз, отдавая подчинённым очередное распоряжение, вспомните себя маленьким "командиром" в детских играх. И будьте более снисходительны к тем, кто иногда ропщет, но выполняет ваши указания. Ведь для эффективной работы компании приказы начальника так же важны, как и дисциплина подчинённых!
А если материал понравился, не забудьте поставить палец вверх 👍 и подписаться на канал.