Сервисы по подписке уже относительно давно стали трендом, который все больше нравится компаниям, выходящим на потребительский рынок со своими девайсами и софтом. Однако далеко не все пользователи приветствуют такого рода изменения, особенно когда они касаются привычных устройств, фактически ставших повседневным элементом интерьера.
Принтер — один из такого рода гаджетов, а HP весьма известна в том числе своими печатающими и сканирующими устройствами. Не удивительно, что на саму компанию, высказывания ее представителей относительно возможных перспектив развития, а уж тем более на заявления ее CEO Энрике Лореса всегда обращено внимание как экспертов, так и пользователей.
Нужно отметить, что HP не дает скучать журналистам и периодически подбрасывает трендовые новости. Так, в 2020 году компании пришлось выплатить 1.5 миллиона долларов по решению суда в США, затем еще один штраф на сумму в 1.35 миллиона долларов уже в Европе. А все потому, что HP сообщила, что собирается ограничить функционал свои принтеров, если в них будет вставлен чернильный картридж от стороннего производителя.
Судя по всему, парни в HP работают принципиальные, потому что в январе 2024 года на компанию оформили еще как минимум два иска в федеральном суде США по примерно той же причине. Пользователи возмущены тем фактом, что принтеры HP отказываются работать со сторонними полностью исправными картриджами. Юзеры вынуждены покупать картриджи от HP за гораздо большие деньги, при этом не получая никаких преимуществ в функционале.
На фоне фактической блокировки принтеров HP у пользователей, которые заменили вышедший из строя картридж на сторонний аналог по выгодной для себя цене, CEO Энрике Лорес выступил с очередной инициативой. Он сообщил, что так называемая Dynamic Security — та самая система «для обеспечения безопасности и качественного обслуживания клиентов», которая и следит за тем, чтобы картридж в принтере был с маркировкой HP, станет фундаментом, на основе которого будет разработана модель, позволяющая приступить к так называемой «печати по подписке».
«Несколько лет назад мы уже рассказывали, как обстоят дела на рынке и что наша компания собирается делать по этому поводу. Фактически условия задачи, которую предстоит решить, не изменились: у нас огромное количество так называемых «убыточных клиентов», которые приобретают принтер, но отказываются платить за наши аксессуары. Нужно понять, что каждый произведенный принтер — это инвестиция HP в своего потенциального клиента. Однако если он не покупает наши расходные материалы, такая инвестиция становится убыточной»
Финансовый директор HP Мари Майерс прокомментировала инициативу Лореса, отметив, что у HP уже есть подписка под названием Instant Ink. Однако при более основательном подходе такого рода сервис может принести «повышение ценности каждого клиента примерно на 20%». Иными словами, каждый покупатель принтеров с подписной моделью станет приносить компании больше денег. Более того, недавно стало известно — ребята из HP собираются защитить всех юзеров и потому прозрачно намекают на возможность апдейта для тех принтеров, у которых отсутствует Dynamic Security.
Эксперты несколько удивлены подходом HP к вопросу безопасности юзеров, в том числе в аспекте защиты от вирусов. Им кажется несколько странным концепция, при которой «сторонние картриджи могут быть инфицированы вирусом» и потому запрещены к использованию. Однако при этом USB девайсы, в том числе SSD диски и флешки, быстро и просто подключаются как к ноутбукам, так и принтерам, произведенным компанией. Хотя именно такой способ передачи данных между устройствами до сих пор считается одним из самых небезопасных с точки зрения защиты девайсов от всевозможных вирусных и шпионских программ.
