"Вышел от врача и душа поёт!", - вот так бы всегда, но бывает наоборот. Почему визит к специалисту иногда оставляет неприятный осадок? Наверняка сами подобное "проходили" и от других слышали, причём с подробностями:
«Даже ничего не объяснил! Как робот. Будто перед ним не человек, а машина…»
«Утомил своими разговорами! Чем читать лекцию 40 минут, лучше бы просто выслушал, дал назначение и отпустил…»
«Да что он знает?! Трихолог, а сам лысый…»
Согласитесь, противоречиво. А вот бы каждому пациенту – врача на его «вкус и цвет»! Недовольных будет меньше, а эффективность лечения - выше. Следуя этой логике, биоэтик Роберт Витч выделил 4 основные модели отношений врача и пациента:
1. Инженерная. Здесь врач, как опытный механик. Его цель - исправить поломку в биологической системе, не отвлекаясь на личность пациента (его мнение, переживания, ожидания). Такой подход - идеальное решение в экстренных случаях, например, если пациент без сознания. В сознательном же состоянии большинство людей предпочитают более «человечные» отношения.
2. Пастырская или патерналистская. Здесь врач для пациента как священник или родной отец. Его авторитет - безусловный. Наряду с задачей «вылечить», он стремится утешить и поддержать подопечного. Подходит пациентам, которые предпочитают всецело отдаться в опытные руки, а самим ни во что не вмешиваться и ни за что не отвечать. НО! Как показывает опыт, именно такие пациенты склонны к недовольству и жалобам, если результат не отвечает их ожиданиям или иллюзиям.
3. Коллегиальная модель предполагает, что пациент информирован о своём заболевании. Это позволяет ему не только высказывать своё мнение, но и подвергать сомнению слова врача, обсуждать с ним методы диагностики, терапии и пр. Подходит для большинства современных пациентов, но для специалиста такое ложное партнёрство – проблема. Пациент часто склонен больше доверять сомнительным публикациям, далёким от доказательной медицины. Приходится тратить массу времени на то, чтобы его переубедить.
4. Контрактная. В этом случае врач и пациент переходят в разряд исполнителя (поставщика услуг) и клиента (заказчика). Стороны действуют в рамках договора/соглашения - реального или символического. Каждая из сторон несет определенные обязательства, а также получает свою выгоду.
Какая форма отношений «врач-пациент» подходит именно Вам? Правильный выбор поможет избежать многих неприятностей и получить максимальную пользу для здоровья.
Берегите себя!