Не берусь судить, кто в этой истории прав, а кто виноват, об этом уже сказано достаточно. Котика жалко в любом случае.
Сейчас многие критикуют проводницу. Я не знаю эту женщину и не буду делать выводы, однако эта ситуация – хороший повод вспоминать о таком неприятном явлении, как эмоциональное выгорание.
Наша психика имеет определенный ресурс. Когда человек тесно взаимодействует с людьми, то ему приходится переваривать огромный объем информации, поступающий от других. Это не только конкретные слова, но и эмоции, состояния.
В зоне риска такие профессии, как учитель, врач, психолог, продавец и дальше вы можете сами продолжить список, принцип понятен, проводник сюда тоже относится.
Психика перегружена и пытается защититься.
В помогающих профессиях специалисты сталкиваются с большим объемом чужой боли, в профессиях сферы услуг часто приходится выслушивать недовольство и претензии. Взаимодействие с людьми - энергозатратный процесс.
Давайте вспомним, какие признаки эмоционального выгорания?
· Постоянное чувство усталости (не проходит даже после продолжительного отдыха. В нормальном состоянии организм человека восстанавливает ресурсы после хорошего сна, пребывания на природе и так далее);
· Частые болезни, сниженный иммунитет
· Потеря мотивации
· Прокрастинация
· Негативный взгляд на свою деятельность
· Снижение порога чувствительности (например, то, что раньше могло растрогать, сейчас не вызывает реакции)
· Раздражение на окружающих.
Будьте внимательны к своему состоянию и почаще отдыхайте!
Вы сталкивались с эмоциональным выгоранием?