Уж сколько раз твердили миру (и менеджерам) консультанты и маркетологи, что все люди разные и управлять ими нужно по-разному. Проще кажется руководить одинаково, примитивно, не разбираясь в людях.
Конечно, командование подразделением военных и киногруппой сильно отличаются. Но потребности военных очень похожи на потребности киношников.
Давайте временно забудем про Пирамиду Маслоу. Одним нужен хлеб, а другим – икра. А не то, что всем масло.
Существуют лишь 2 группы потребностей – высшие и низшие.
Низшие биологические – сон, снедь, секс, самосохранение.
Высшие социальные – счастье, смысл, самореализация, социальность, слава.
Распознавание и управление группами потребностей у подчиненных является важной задачей для менеджера. Рассмотрим конкретные примеры и рекомендации для каждой ситуации:
1. При приеме на работу:
- Низшие потребности: обеспечить комфортное рабочее место, достаточный уровень оплаты труда, социальные гарантии.
- Высшие потребности: предоставить возможность для самореализации, дать понимание важности и смысла работы в компании.
2. При распределении работ:
- Низшие потребности: учитывать физические и эмоциональные возможности сотрудников.
- Высшие потребности: предоставлять интересные и значимые задачи, которые могут способствовать самореализации.
3. При определении вознаграждения:
- Низшие потребности: обеспечить достойную оплату труда, социальные льготы, стабильность.
- Высшие потребности: предоставить возможности для профессионального и личностного роста, признание и поощрение за достижения.
4. При повышении:
- Низшие потребности: обеспечить соответствующее материальное вознаграждение.
- Высшие потребности: предоставить новые возможности для развития, участие в стратегически важных проектах.
5. При увольнении:
- Низшие потребности: обеспечить честное и справедливое завершение трудовых отношений.
- Высшие потребности: предложить поддержку и помощь в поиске новой работы, сохранение связи.
Нужно ли сначала обязательно удовлетворять низшие, потом переходить к высшим?
За: Удовлетворение низших потребностей создает базовую устойчивость и комфорт для работы над высшими потребностями.
Против: В некоторых случаях удовлетворение высших потребностей может привести к большей мотивации и продуктивности.
Кейс – перевод мастера на должность начальника цеха означает перевод со сдельной на повременную оплату труда и потерю заработка, но может быть компенсирован впоследствии другими выплатами (премии, надбавки, 13-я зарплата).
Когда группы потребностей смешиваются (допустим, назначение на более высокую должность способствует престижности и росту зарплаты), менеджеру следует:
- Понимать индивидуальные особенности каждого сотрудника и стремиться удовлетворить как низшие, так и высшие потребности.
- Обеспечивать гибкий подход к управлению, учитывая различия в потребностях.
Управление на основе только низших потребностей (теория Х) может привести к недовольству развитых сотрудников, отсутствию мотивации и стагнации. А управление на основе высших потребностей (теории Y, Z, S) способствует развитию творческого подхода, мотивации и самореализации сотрудников, что ведет к более эффективной и инновационной работе.
Кстати, по Матрице ШУРА поясню про теории, исходя из работников.
Х – рабы,
Y - творцы,
Z – члены семьи,
S – социальные единицы и сети.
Выводы и предложения для эффективного менеджмента:
- Важно учитывать как низшие, так и высшие потребности сотрудников.
- Гибкий подход к управлению позволяет достичь баланса между удовлетворением базовых потребностей и стимулированием развития.
- Развитие сотрудников через удовлетворение высших потребностей способствует росту организации и созданию позитивной корпоративной культуры.
Подробно маркетинг и менеджмент изучи в курсах Витебского бизнес-центра по методике «Матрица ШУРА» – http://матрицашура.бел
Подпишись сам и рекомендуй друзьям https://dzen.ru/matrixsura
Леонид ШУР
директор
ОДО "Витебский бизнес-центр"
https://vk.com/vitebsk_business_center
https://www.youtube.com/@matrixsura
+375 (29) 713-83-94 (MTC, Viber, WhatsApp)