1104 подписчика

Управляй потребностями

3 минуты

12 прочтений

24 января 202424 янв 2024

Уж сколько раз твердили миру (и менеджерам) консультанты и маркетологи, что все люди разные и управлять ими нужно по-разному. Проще кажется руководить одинаково, примитивно, не разбираясь в людях.

Конечно, командование подразделением военных и киногруппой сильно отличаются. Но потребности военных очень похожи на потребности киношников.

Давайте временно забудем про Пирамиду Маслоу. Одним нужен хлеб, а другим – икра. А не то, что всем масло.

Существуют лишь 2 группы потребностей – высшие и низшие.

Низшие биологические – сон, снедь, секс, самосохранение.

Высшие социальные – счастье, смысл, самореализация, социальность, слава.

Распознавание и управление группами потребностей у подчиненных является важной задачей для менеджера. Рассмотрим конкретные примеры и рекомендации для каждой ситуации:

1. При приеме на работу:

- Низшие потребности: обеспечить комфортное рабочее место, достаточный уровень оплаты труда, социальные гарантии.

- Высшие потребности: предоставить возможность для самореализации, дать понимание важности и смысла работы в компании.

2. При распределении работ:

- Низшие потребности: учитывать физические и эмоциональные возможности сотрудников.

- Высшие потребности: предоставлять интересные и значимые задачи, которые могут способствовать самореализации.

3. При определении вознаграждения:

- Низшие потребности: обеспечить достойную оплату труда, социальные льготы, стабильность.

- Высшие потребности: предоставить возможности для профессионального и личностного роста, признание и поощрение за достижения.

4. При повышении:

- Низшие потребности: обеспечить соответствующее материальное вознаграждение.

- Высшие потребности: предоставить новые возможности для развития, участие в стратегически важных проектах.

5. При увольнении:

- Низшие потребности: обеспечить честное и справедливое завершение трудовых отношений.

- Высшие потребности: предложить поддержку и помощь в поиске новой работы, сохранение связи.

Нужно ли сначала обязательно удовлетворять низшие, потом переходить к высшим?

За: Удовлетворение низших потребностей создает базовую устойчивость и комфорт для работы над высшими потребностями.

Против: В некоторых случаях удовлетворение высших потребностей может привести к большей мотивации и продуктивности.

Кейс – перевод мастера на должность начальника цеха означает перевод со сдельной на повременную оплату труда и потерю заработка, но может быть компенсирован впоследствии другими выплатами (премии, надбавки, 13-я зарплата).

Когда группы потребностей смешиваются (допустим, назначение на более высокую должность способствует престижности и росту зарплаты), менеджеру следует:

- Понимать индивидуальные особенности каждого сотрудника и стремиться удовлетворить как низшие, так и высшие потребности.

- Обеспечивать гибкий подход к управлению, учитывая различия в потребностях.

Управление на основе только низших потребностей (теория Х) может привести к недовольству развитых сотрудников, отсутствию мотивации и стагнации. А управление на основе высших потребностей (теории Y, Z, S) способствует развитию творческого подхода, мотивации и самореализации сотрудников, что ведет к более эффективной и инновационной работе.

Кстати, по Матрице ШУРА поясню про теории, исходя из работников.

Х – рабы,

Y - творцы,

Z – члены семьи,

S – социальные единицы и сети.

Выводы и предложения для эффективного менеджмента:

- Важно учитывать как низшие, так и высшие потребности сотрудников.

- Гибкий подход к управлению позволяет достичь баланса между удовлетворением базовых потребностей и стимулированием развития.

- Развитие сотрудников через удовлетворение высших потребностей способствует росту организации и созданию позитивной корпоративной культуры.