-Ваше агентство изменило нам автомобили по факту. Вместо лимузина пришли 2 Волги.
-Нам привезли торт с именами Саша и Маша, а наших молодых зовут Витя и Катя. Но торт был последним в доставке. Поэтому нам сказали брать то, что есть.
-Ваше агентство испортило нам настроение с утра!
-Ваше агентство… Ваше агентство…
Я - студентка 5 курса. Веду свадьбы от одного из агентств. Получаю заказ по телефону. Приезжаю за заработной платой. Меня встречают в коридоре два «шкафчика» с рациями. Я жду в коридоре без права пройти далее. После ухода предыдущего сотрудника меня провожают в кассу и под расписку выдают гонорар. Клиенты также изначально общаются с охраной. Встречи иногда проходят в присутствии этих «больших людей».
Я понятия не имею, кто руководит агентством. Коммуникации нет практически никакой. Мне просто нужно изначально сказать, беру ли я заказ. И уж, тем более, ответственности за косяки не своего агентства брать не хочется.
Позже, когда я решу открыть свое, мне в руки попадётся договор оказания услуг. Там прописано, к примеру, об автомобилях, что в случае поломки авто подлежит замене на соответствующее по количеству мест. То есть замена лимузина на 2 Волги - это соблюдение условий.
Более всего удивляли меня рассказы об охране агентства. Договоры на самое важное в жизни мероприятие заключались под пристальным наблюдением мужчин с кучей мускулов и золотыми цепями. К счастью, я не присутствовала при этом ни разу. Но рассказов хватило.
Знаете истории предпринимателей о том, как им пришли бизнес-идеи? Помните историю с яблоком Ньютона? Видимо, для меня таким «яблоком» стало общение с мамой невесты летом 2004 года. Я приняла решение не работать с тем агентством и делать мероприятия исключительно сама. Пусть, просяду по деньгам… но буду контролировать все услуги.
Окончание истории случилось в стиле 90-х. Я поступила некорректно. В Интернете оставила комментарий относительно того агентства, чтоб не заказывали у них машины. Мне позвонили и попросили приехать. Я, по доброте душевной, приехала. Меня впервые позвали в комнату с большим столом, за которым сидела красивая женщина. Дверь заперли. Около нее стояли, как вы думаете, кто? Правильно - два «шкафчика» в цепях. Мне объяснили словесно, что я поступила неправильно комментарием. Если такое повторится, то меня найдут в темном переулке эти самые шкафчики. Место моего жительства всем известно из паспорта. Неприятно и страшно.
После этого всех, якобы конкурентов, я называю коллегами.
Организация мероприятий - дело кропотливое. Не важно, частное оно или корпоративное, гости и участники приходят туда за положительными эмоциями. Ничто не может испортить настроения! Аминь!
Ваша Зоя Ярлыкова #матьивента