Многие учатся красиво говорить. Именно поэтому курсы ораторского мастерства так актуальны в настоящее время. Все мы учимся красиво доносить наши мысли до собеседника.
Но, кроме этого важного навыка, есть и другой, который более важен. Этот навык – умение слушать. Вернее не только слушать, а ещё слышать собеседника и дать ему ощущение, что мы его понимаем.
Существуют три техники, которые нам помогут достичь поставленной цели.
Техника – повторение.
Эта техника так называемого «активного слушания», в основу которого входит дословное цитирование последних слов собеседника с вопросительной интонацией.
«Итак, ты считаешь, что встреча завтра в 15.00, плохой вариант для проведения совещания?».
Техника – перефразирование.
Перефразирование в отличие от цитирования, является свободным изложением слов собеседника, с сохранением первоначальной идеи.
«Совещание необходимо, но точно не завтра во второй половине дня, так как не будут готовы все отчёты?».
Техника – интерпретация.
Интерпретация – это предположение об истинном значении сказанного.
«Ты, наверное, хочешь сказать, что совещание, проведённое завтра в 15.00 навредит твоей репутации, вследствие того, что у тебя не будут на руках все аналитические данные?».
Важно!
Интерпретации зачастую бывают, вредны и очень опасны. Человеку тяжело воспринимать слова, которые ему навязывают. Данную технику необходимо использовать с элементом сомнения в голосе.