Для многих из нас смысл каких-то явлений и идей проявляется, только когда мы можем встроить обяснение сути этого явления в свою “картину мира”. По умному картину мира можно назвать онтологическим видением.
Скажем, вы создали прорывную инновацию. Но она пока не вписывается в текущую картину мира ваших потенциальных клиентов. Поэтому вашу инновацию принимают холодно. Как достучаться до клиента? Можно использовать онтологический шаблон упаковки объяснения. Для примера, сразу приведу описание нескольких технологий (идей), постороенных по предлагаемому шаблону. А чуть ниже будет описание самого шаблона.
Объясним следующие идеи и технологии:
- Бережливое производство
- Цифровизацию
- Фасилитацию
- Agile
- Коучинг
Бережливое производство
Есть предприятия. Они создают продукт. В производстве задействовано множество людей. Люди делают работу, которая создаёт ценность для клиента. Но также они делают и то, что ценности не создаёт. Это потери. Обычно их не замечают, поскольку чтобы увидеть, требуется восприятие, настроенное специальным образом.
Оказывается, если каждого сотрудника компании научить обнаруживать потери на своём рабочем месте, то довольно большая часть потерь может быть устранена без привлечения серьёзных инвестиций. А предприятие сможет с теми же ресурсами значительно увеличить производительность труда.
Бережливое производство — это система, позволяющая обнаруживать и устранять потери на всех этапах производства. Обычно выделяют семь видов потерь: перепроизводство, ожидание, запасы, излишняя транспортировка, излишнее перемещение людей, брак, излишняя обработка. Но также выделяют восьмой: недоиспользование человеческого потенциала.
Внедрить принципы бережливого производства помогают консультанты, главная задача которых отменить терпимость к потерям и внедрить регулярные практики, позволяющие проектировать и внедрять изменения.
Цифровизация
Есть предприятия, обладающие ресурсами. Эти ресурсы задействованы в создании ценности для клиента. Ресурсы распределены в пространстве и времени. Поэтому не всегда задействованы оптимальным образом.
Оказывается, если создать цифровую карту в которой отражено состояние всех ресурсов в реальном времени, то можно существенно снизить издержки, связанные с поиском и включением в процесс нужного ресурса. Примерно так случилось с такси, когда цифровая карта позволила не только сократить время подачи машины, но снизить цену для клиента и обеспечить загрузку машин и водителей. Цифровизация выводит процесс управления компанией на новый качественный уровень, недосягаемый для традиционного подхода.
Цифровизация возможна для любого бизнеса и первым шагом на этом пути становится построение карты — цифровой модели компании. Как это сделать, если ты не такси? Необходим язык описания архитектурной модели. Необходимо построение самого описания. Необходимы консультанты, которые помогут запустить процесс построения цифрового двойника компании, процессов, сложного оборудования, ресурсов.
Фасилитация
В компаниях есть подразделения и есть руководители. Как правило, руководители — самые компетентные сотрудники, хорошо знающие как ситуацию, так и возможности своего подразделения. Из задача — принимать качественные решения. И они делают это. Будем считать, качество таких решений за 100%. Но воплощают эти решения сотрудники, которые не до конца понимают замысел руководителя, не достаточно мотивированы, а порой и просто испуганы радикальностью перемен. В результате стопроцентные решения реализуются на 20%.
Однако, если сделать так, чтобы рядовые сотрудники сами вырабатывали решения, то это будут уже их решения. И пусть даже, такие решения окажутся решениями на 60%, реализованы они будут на 80%. А итоговая результативность будет выше, чем у решений, спускаемых сверху. Ведь 60% * 80% > 100% * 20%.
Но на пути такого подхода стоит невозможность договориться. Люди не слышат друг друга, спорят, отстаивая свою точку зрения, эмоционируют и забалтывают проблемы. Хорошая новость состоит в том, что есть компетенция, позволяющая управлять продуктивной коммуникацией. Если в решающую группу добавить фасилитатора, то в обсуждении появится целенаправленность и структура. Подобно катализатору в химической реакции, фасилитатор не привносит своего содержания, но существенно ускоряет процессы коммуникации и мышления.
Роль фасилитатора могут выполнять и сами руководители. В этом случае мы говорим о фасилитирующем лидерстве, которое позволяет раскрыть потенциал каждого сотрудника, а компании придаёт небывалое ускорение.
Agile
Есть заказчики и есть исполнители. Их отношения определяются с помощью контракта. Обычно в контракте указывают взаимные обязательства сторон: что конкретно делает исполнитель и что за это ему платит заказчик. При этом, если контрактуется какая-то сложная работа, то само описание предмета договора является сложной процедурой. Стороны пытаются подстраховаться — вносят в техническое задание даже незначительные детали и условия. Контракт становится всё более и более объёмным. А когда он подписан, исполнитель стремится всячески оградить его от изменений, которые могут повлиять на архитектуру решения. Но для заказчика всё выглядит иначе. Его понимание задачи меняется. Приходят новые идеи. Но он уже заложник контракта. В результате получает не то, что хочет и сильно не вовремя.
Оказывается, если построить контракт на других принципах, то и заказчик и исполнитель могут получить от своих отношений значительно больше. Вот эти принципы:
- При контрактовании Заказчик признаёт, что не знает в точности чего хочет, более Исполнитель признаёт за Заказчиком право менять хотелки по ходу реализации контракта.
- Наличие работающего прототипа значительно облегчает Заказчику формулирование хотелок. Поэтому желательно, чтобы на протяжении всего действия контракта, Заказчик имел доступ к рабочей версии продукта, пусть даже не полной.
- Не все хотелки заказчика создают одинаковую ценность. Если реализовывать контракт инкрементально, то в каждый инкремент нужно включать хотелки с максимальной ценностью. Таким образом, Заказчик будет ощущать, что за что он платит деньги.
Agile требует изменения отношений к контракту как со стороны Заказчика, так и со стороны Исполнителя. Построить такие отношения помогают консультанты по Agile подходу, помогающие разработать и внедрить подходящий framework — систему организации работ и взаимодействия. В результате Заказчик и Исполнитель в сотворчестве создают более качественные продукты для рынка и в большей степени удовлетворены результатом совместной работы.
Коучинг
Есть человек. И он находится в контексте различных ситуаций: в семье, на работе, с друзьями. Ему хочется как можно полнее реализовать свой потенциал. Для этого человек создаёт планы и реализует их. К сожалению, часто оказывается в тупике. Что-то происходит не по плану. Мир оказывается более вязким. Усилия оказываются не адекватны результату. Кажется, мир сопротивляется человеку.
Оказывается, если принять в качестве постулата тезис, что человек оказывается в тех обстоятельствах, которые создал сам, то ключевым способом изменения обстоятельств становится изменение себя. Точнее корневых установок (пресуппозиций) из которых человек смотрит на мир. Но самостоятельно сделать это невероятно сложно. При этом, гораздо проще сделать в режиме специальным образом выстроенного диалога.
Коуч является спарринг партнёром по мышлению для своих клиентов. Он с помощью вопросов активирует осознанность и позволяет вырваться из стереотипов, открывая новые грани себя, ситуации, мира. В результате человек, работающий с коучем, полнее реализует свой потенциал.
Онтологический шаблон
В этих пяти объяснениях прослеживается шаблон:
- Онтологическое видение: есть то и есть это, оно так-то взаимодействует и приводит к таким-то результатам.
- Проблематизация: что и кого не устраивает в таком понимании мироустройства.
- Идея: что можно изменить или добавить в онтологическое видение для того, чтобы устранить проблему.
- Проводник изменений: кто и каким образом поможет реализовать изменение.
Надеюсь вы заметли, что через такой шаблон объяснения хорошо доносится смысл определённых профессий. Когда мы фокусируемся на проводнике изменений.
Попробуте с использованием такого шаблончика рассказать про свою ценность как специалиста или про других специалистов, так или иначе реализующих какую-то технологию.
Заметка сделана по материалам заметки Сергея Гевлича по ссылке ниже
Как презентовать Big Idea?
#технологии #объяснение #упаковкасмыслов #распаковка смыслов #кемаеволег