⠀• Классический тренинг продаж:
- техника продаж,
- работа с клиентом на разных этапах.
• Телефонные продажи и особенности продаж по телефону:
- особенности восприятия информации в телефонном общении,
- работа с голосом в телефонных переговорах.
• Особенности продаж B2B — тренинг для сотрудников, занимающихся продажами в организациях:
- особенности принятия решений внутри организации,
- выход на ЛПР – работа с разными центрами информации внутри компании,
- основы торга и переговоров о продажи с корпоративными заказчиками,
- принципы удержания корпоративных клиентов.
⠀
• Работа с возражениями, претензиями и конфликтами в продажах:
- принципы и техники профилактики и отработки возражений,
- особенности работы с негативными состояниями клиента,
- виды и типы претензий и конфликтов,
- инструменты работы с претензиями и конфликтами.
⠀
• Основы клиентоориентированности:
- уровни удовлетворенности клиентов,
- принципы формирования удовлетворенности сервисом,
- составляющие сервисного общения,
- принципы и правила работы на разных этапах взаимодействия с клиентами.
⠀
• Типология клиента на основе потребностей:
- разные типы клиентов — способы распознавания разных типов,
- особенности взаимодействия с клиентами разных типов в продаж или сервисе.
⠀
• Сильная позиция продаж:
тренинг для сотрудников консультационных продаж, направленный на формирование навыков влияния в процессе переговоров о продаже.