Какие есть критерии для оценки качества работы риелтора? В случае с клинингом всё понятно: чистота, быстрота и аккуратность — это признаки хорошей работы. Однако в сфере недвижимости у каждого человека свои ожидания от специалиста. Некоторые ждут, что риелтор будет не только гуру в недвижимости, но и финансовым стратегом, психологом, личным секретарём и юристом, а для некоторых, наоборот, важно исключительно личностное общение. Поэтому каждый человек выбирает подходящего специалиста по недвижимости “под себя”.
Но есть то, что остаётся неизменным от сделки к сделке — клиент должен нам доверять. О том, почему очень важно быть уверенным в своём риелторе — в материале ниже.
Клиент предоставляет специалисту по недвижимости свои личные и финансовые данные, а также доверяет ему заботу о покупке или продаже собственного жилья. Быть уверенным в том, что риелтор действует в ваших интересах и соблюдает все стандарты — тот фундамент, на котором держится бизнес недвижимости.
Как специалисты по недвижимости располагают к себе клиентов?
Знания и опыт.Риелтор должен обладать профессиональными знаниями и опытом в недвижимости. Клиенту важно, чтобы его специалист был хорошо подготовлен, чтобы рассчитывать на помощь и экспертизу во всех аспектах процесса, а также имел успешные кейсы. А для этого нет ничего важнее обучения и кропотливой работы.
Компания «Этажи» отводит огромное внимание развитию своих кадров, чтобы вы и ваша недвижимость были в надёжных руках. Помните, что на сделках имеет право нервничать только клиент, у специалиста всё должно быть под контролем.
Клиентские интересы. Очень важно, чтобы риелтор действовал в интересах клиента, а не в своих собственных или других сторон. Это включает в себя поиск лучших условий, предоставление полной информации о недвижимости, способность обеспечить ликвидность, а также защиту клиента от потенциальных проблем в будущем.
В компании «Этажи» проходит многоступенчатая проверка объектов и документации для сделки, чтобы всё было предельно прозрачно и безопасно. В 2023 году наш сервис стал лучшим по итогам эксперимента Центра цифровой экспертизы Роскачества.
Работа в команде.Если клиент покупает или продаёт недвижимость, специалист по недвижимости часто работает в тандеме с другими профессионалами, такими как адвокаты, брокеры, оценщики, банковские работники, сотрудники правоохранительных органов. Проверка оплаты задолженностей по коммунальным платежам и электроэнергии, контроль за выпиской продавца и членов его семьи, подписание акта приёма-передачи имущества, подбор лучших условий кредитования — всё это их зона ответственности. Именно поэтому клиент должен доверять команде, с которой сотрудничает его специалист.
В нашей сети работают более 22 000 человек, которые обеспечивают рост системы и повышают качество обслуживания клиентов. Мы дорожим своим именем и репутацией, поэтому контролируем все процессы работы.
Почему же клиенты доверяют «Этажам»?
Непостоянство характеризует то, что в одном случае услуга может быть оказана хорошо, а в другом — плохо. В зависимости от того, кто именно и при каких обстоятельствах эту услугу оказывает. Именно поэтому качество услуги должно иметь определённый стандарт и планку, ниже которой работать просто нельзя. Мы ставим высокие цели и идём к ним несмотря ни на что!
Сеть агентств недвижимости «Этажи» — это более 235 отделений в России и за рубежом. Клиенты доверяют нам уже 23 года, и это, пожалуй, самый главный показатель успеха команды. За год через “наши руки” проходит очень много людей: более 220 000 семей доверяют нам сделки с недвижимостью.
Быть уверенным в своём риелторе — это значит быть спокойным, что ваши интересы будут защищены на протяжении всего процесса сделки. «Свой» риелтор — надёжный человек, работающий на вашей стороне.
Обратиться к нашим специалистам можно на сайте и по телефону: +7 (4722) 777-393.
Наши адреса в Белгороде:
🔺Гражданский проспект, 18
🔺Улица Есенина, 11.