С принтерами иногда возникают проблемы, но одна из самых раздражающих ошибок - это когда принтер говорит, что он отключен, и отказывается печатать. Мы расскажем вам, как вернуть принтер в сеть, если вы видите эту ошибку в Windows 10 или 11.
1. Проверьте подключения компьютера и принтера
Сначала проверьте все кабели принтера. Убедитесь, что они надежно подключены как к принтеру, так и к компьютеру. Если у вас есть запасной кабель, замените его, так как проблема может заключаться в неисправном кабеле.
Во-вторых, проверьте, работает ли ваша сеть. Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, это не проблема, связанная с принтером. В этом случае воспользуйтесь нашим руководством о том. как устранить проблемы с Wi-Fi в Windows 11. Кроме того, убедитесь, что принтер подключен к той же сети, что и компьютер, - инструкции по этому вопросу см. в руководстве к принтеру.
В-третьих, по возможности используйте другой способ подключения компьютера к принтеру. Если вы используете Wi-Fi, переключитесь на Ethernet, и наоборот.
2. Перезагрузите принтер и компьютер
Циклическое включение - это выключение и повторное включение какого-либо устройства. Это извечный совет для техников, но вы удивитесь, как часто он работает.
Сначала выключите компьютер и принтер. Затем отсоедините кабель питания принтера, подождите 30 секунд и снова подключите его. Подождите, пока принтер полностью загрузится - он не вернется из режима ожидания, поэтому это может занять больше времени, чем обычно.
После включения принтера снова включите компьютер и проверьте, работает ли принтер.
3. Запустите средство устранения неполадок принтера
В состав Windows входят различные средства устранения неполадок, которые призваны обнаружить и автоматически устранить любые проблемы. Поэтому попробуйте запустить средство устранения неполадок принтера и надейтесь, что оно устранит ошибку, связанную с отключением принтера.
- Windows 11: Нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть "Настройки", затем выберите Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры. На главной панели в разделе Связанные параметры нажмите Устранение неполадок.
- Windows 10: Нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть "Настройки", затем выберите "Устройства" → "Принтеры и сканеры" . В правом меню под соответствующими настройками нажмите Запустить средство устранения неполадок.
Когда откроется средство устранения неполадок, следуйте его инструкциям - например, оно может попросить вас выбрать неисправный принтер. После выполнения проверок средство устранения неполадок сообщит вам, были ли обнаружены какие-либо проблемы и какие меры были приняты для их устранения. Чтобы получить полную информацию, нажмите Просмотр подробной информации .
4. Отключите режим "Использовать принтер автономно"
Необходимо проверить, не включен ли режим "Использовать принтер автономно". Возможно, вы сделали это случайно, или его включил ваш принтер или какое-то программное обеспечение.
- Windows 11: Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть "Настройки". Перейдите в раздел Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры. Выберите принтер, нажмите Дополнительные устройства и настройки принтеров, затем дважды щелкните автономный принтер. Нажмите Принтер на панели инструментов и убедитесь, что рядом с пунктом Использовать принтер в автономном режиме не стоит галочка. Если она есть, нажмите, чтобы отключить ее.
- Windows 10: Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть "Настройки". Перейдите в раздел Устройства → Принтеры и сканеры . Выберите принтер и нажмите кнопку Открыть очередь. Нажмите Принтер на панели инструментов и убедитесь, что рядом с пунктом Использовать принтер автономно не стоит галочка. Если она есть, нажмите, чтобы отключить ее.
5. Очистите очередь печати
Засоренная очередь печати может быть причиной многих проблем, в том числе ошибки "Принтер не в сети".
- Windows 11: Нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть "Настройки", перейдите в раздел Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры , выберите принтер и нажмите кнопку Открыть очередь печати. Рядом с именем принтера нажмите на многоточие и выберите Отменить все .
- Windows 10: Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть "Настройки", перейдите в раздел "Устройства" → "Принтеры и сканеры", выберите принтер и нажмите "Открыть очередь". На верхней панели инструментов перейдите к пункту Принтер → Отменить все документы .
6. Установите принтер по умолчанию
Windows может автоматически установить последний используемый принтер в качестве принтера по умолчанию. Это может быть полезно, но может быть причиной того, что принтер, который вы хотите использовать, находится в автономном режиме. Поэтому лучше запретить Windows делать это и вручную установить принтер по умолчанию.
- Windows 11: Нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть "Настройки", затем выберите Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры. В разделе "Параметры принтера" установите флажок "Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию", если он еще не установлен. Затем выберите принтер и нажмите Установить по умолчанию.
- Windows 10: Нажмите клавиши Windows + I, чтобы открыть "Настройки", затем выберите "Устройства" → "Принтеры и сканеры". Снимите флажок Разрешить Windows управлять моим принтером по умолчанию, если он еще не установлен. Затем выберите принтер и нажмите Управление . Наконец, нажмите Установить по умолчанию .
7. Перезапустите службу Print Spooler Service
Спулер печати - это служба, которая управляет взаимодействием с принтером. Перезапуск этой службы может вернуть принтер в рабочее состояние.
Чтобы сделать это в Windows 10 и 11:
8. Обновление драйверов принтера
Иногда необходимо найти и заменить устаревшие драйверы WindowsИ проблема отключения принтера - одна из таких ситуаций, когда обновление драйверов может помочь.
Чтобы убедиться, что вы используете последнюю версию драйвера принтера, перейдите на веб-сайт производителя принтера, загрузите драйвер и запустите исполняемый файл. Обычно это происходит в виде удобного мастера, который подскажет вам, как установить драйвер.
Если файл драйвера не исполняется, воспользуйтесь диспетчером устройств. Чтобы сделать это в Windows 10 и 11:
9. Используйте программное обеспечение принтера
У многих производителей принтеров есть программное обеспечение, помогающее управлять принтером и устранять неполадки (например, приложение Smart от HP). Если это так, и у вас его еще нет, посетите веб-сайт производителя, загрузите программное обеспечение и установите его.
Теперь откройте программу и найдите раздел, в котором можно перезапустить, устранить неполадки или починить принтер.
10. Снимите и установите принтер заново
По-прежнему ничего не получается? Удалите принтер из компьютера, а затем установите его обратно.
- Windows 11: Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть "Настройки". Перейдите в раздел Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры . Выберите принтер и нажмите Удалить .
- Windows 10: Нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть "Настройки". Перейдите в раздел Устройства → Принтеры и сканеры. Выберите принтер, нажмите Удалить устройство , затем нажмите Да .
Чтобы добавить его обратно, нажмите Добавить устройство (Windows 11) или Добавить принтер или сканер (Windows 10) и следуйте указаниям мастера.
Если ничего не помогло, обратитесь к производителю
Надеемся, вы решили проблему отключения принтера, и теперь ваш принтер снова работает. Если нет, обратитесь к производителю принтера за дальнейшей поддержкой, поскольку принтер может быть неисправен и нуждается в замене.
Если тебе понравилась статья - подпишись на канал, чтобы не пропустить ещё много полезных статей!
Также ты можешь читать меня здесь:
- Телеграм: https://t.me/gergenshin
- Яндекс Дзен: https://dzen.ru/gergen
- Официальный сайт: https://www-genshin.ru
