Главной проблемой для россиян на новогодних праздниках стал шум от соседей. Таковы данные нашей горячей линии, которая действовала с 30 декабря по 15 января. Большинство обращений (58%) касались шума, особенно после 23:00. Люди жаловались на шум от соседей, гостей хостелов и громкие застолья, музыку и использование мощной аппаратуры.
На втором месте – сервис в местах отдыха: рестораны, бары, отели, парки и другие. Жалобы на плохое обслуживание составили 23% от обращений.
На третьем проблемы с транспортом - 12% обращений связаны с отменой и переносом рейсов, автомобильными пробками и некачественной дорожной инфраструктурой.
Еще одной проблемой, на которую обратили внимание, было отсутствие средств индивидуальной защиты в общественных местах. Во время пандемии COVID-19 такая ситуация представляет риск для здоровья людей.
Основная часть обращений на горячую линию поступила из популярных зимних курортов России, таких как Москва, Санкт-Петербург, Владимирская область, Суздаль и Краснодарский край. Это может говорить о том, что проблемы, связанные с шумом, сервисом, транспортом и другими аспектами отдыха, актуальны не только для отдельных регионов, но и для всей страны.