Начиная работать с той или иной площадкой, нужно обязательно ознакомиться с внутренними требованиями, потому что, как и везде, незнание закона от ответственности не освобождает. Селлеры иногда настолько сильно торопятся с выходом на маркетплейс, что забывают о самом главном: детально ознакомиться с требованиями платформы (условия сотрудничества).
В этой статье разберем ТОП-3 популярных ошибок, которые из раза в раз допускают продавцы. Надеюсь, после ознакомления с ними вы не попадете в данную категорию.
1. Работа с запрещенными товарными категориями
Сюда можно включить продажу спиртных напитков и табакосодержащей продукции; продажу различных препаратов (психотропных и ядовитых); продажа растений и животных, а так же боеприпасов. Думаю, что это никого не удивит, так как прямая продажа почти всех перечисленных выше категорий вообще не разрешается даже на законном уровне.
- Тем не менее, это еще не все. Есть ряд категорий товаров, которые так же нельзя распространять на маркетплейсах. Например, продукцию с очень опасным составом (автомобильные аккумуляторы и масла) или крупногабаритные товары, которые можно поставлять только со склада продавца (душевые кабины, строительные материалы) при системе FBS.
Деятельность маркетплейсов строго контролируется на государственном уровне, поэтому нужно следить за всеми изменениями. Например, буквально на днях суд запретил продажу на маркетплейсах приспособлений, который способны скрывать автомобильные номера. Продажа подобных изделий станет уже в скором времени веским основанием для блокировки карточки.
2. Поставка товара без разрешительной документации
Есть ряд товаров, продажа которых невозможна без сертификатов соответствия и таможенной декларации. Данные документы должны быть заранее загружены в личный кабинет селлера. Их отсутствие может стать основанием для санкций.
3. Неправильное наполнение карточки товара
Пожалуй, одна из самых главных причин для блокировки. Важно понимать, что маркетплейс - хоть и строг, но справедлив. За маленькую грамматическую ошибку он карточку не заблокируют. Но если вы допустили более грубое нарушение - тут уже все будет строже. Речь идет о следующих ошибках:
- описание товара в карточке не соответствует реальным характеристикам товара;
- фотография товара в карточке не соответствует реальному внешнему виду товара при получении;
- размещение точно такой же карточки (дублирование удаленной);
- некорректное указание характеристик товара: например, если мощность фена по факту - 1400Вт, а в характеристиках указана цифра выше или ниже, то это может стать причиной для блокировки.
- указание на карточке товара (например, на фото или в описании) контактных данных продавца (номер телефона, ник в социальных сетях)